Er zijn drie verschillende retourstromen, waar weer diverse retourtypes onder vallen:
- R = Recht Van Retour aanvragen
- B = Beschadigde boeken
- O = Overige retourtypes
Boeken met verschillende retourstromen moeten in aparte dozen verpakt worden. Op de retoursticker staat een verwijzing naar deze stromen, door vermelding van 'R', 'B' of 'O'.
Als u precies wilt weten welk retourtype u moet gebruiken, lees dan dit artikel: Retouren of reclameringen, welk type moet ik gebruiken?