Overslaan en naar hoofdcontent gaan

Hoe neem ik contact op met Customer Service?

  • Bijgewerkt

Je kunt op meerdere manieren contact opnemen met de Customer Service van CB. Hieronder vind je een overzicht van alle contactmogelijkheden.

Wat

De Customer Service van CB is bereikbaar via chat, het serviceportaal, telefoon en e-mail. Je kiest zelf welk kanaal het beste bij je past.

Digitale contactmogelijkheden

  • WhatsApp: virtuele assistent Bo is bereikbaar op +31 6 3111 1234. Bo beantwoordt je vraag zelf of geeft die door aan een medewerker.
  • Livechat via het serviceportaal of CB Online: Bo is ook hier beschikbaar. Medewerkers zijn doordeweeks via de livechat bereikbaar van 09:00 tot 17:00 uur.
  • Contactformulier via het serviceportaal: je dient een aanvraag in via het bovenste menu.
  • Of stuur een mail naar Customer Service (CS).

Hoe

Een bericht sturen via het serviceportaal

  1. Klik op "Een aanvraag indienen" in het bovenste menu van het serviceportaal.
  2. Kies in het dropdown-menu voor "Stel ons een vraag".
  3. Vul de velden in.
  4. Voeg indien nodig een bijlage toe, bijvoorbeeld een schermafdruk.
  5. Klik op "Verzenden".

Telefonische en e-mailcontactgegevens

CS Contactgegevens – Nederland Boekverkopers

Telefoon: +31 345 47 58 88 (werkdagen 9:00–18:00 uur)
E-mail: boekverkoper@cb.nl

CS Contactgegevens - Nederland Uitgevers

Algemeen:
Telefoon: +31 345 47 57 77 (op werkdagen van 9:00 tot 17:00 uur)
E-mail: info.uitgeversalgemeen@cb.nl

Educatief:
Telefoon: +31 345 47 58 84 (op werkdagen van 9:00 tot 17:00 uur)
E-mail: educatief@cb.nl

Concern:
Telefoon: +31 345 47 58 33 (op werkdagen van 9:00 tot 17:00 uur)
E-mail: info.uitgevers3@cb.nl

Compact:
Telefoon: +31 345 47 58 85 (op werkdagen van 09:00 tot 17:00 uur)
E-mail: compactuitgeverij@cb.nl

CS Contactgegevens – België Boekverkopers

Telefoon: +32 (0)524 569 40 (werkdagen 9:00–17:00 uur)
E-mail: service@cb.be

CS Contactgegevens - België Uitgevers

Algemeen:
Telefoon: +32 (0)524 569 40 (op werkdagen van 9:00 tot 17:00 uur)
E-mail:  service@cb.be

Educatief:
Telefoon: +31 345 47 58 84 (op werkdagen van 9:00 tot 17:00 uur)
E-mail: educatief@cb.nl

CS Contactgegevens - Internationaal uitgevers

Internationaal:
Telefoon: +31 345 47 58 80 (op werkdagen van 9:00 tot 17:00 uur)
E-mail: i.pod@cb.nl

Educatief:
Telefoon: +31 345 47 58 84 (op werkdagen van 9:00 tot 17:00 uur)
E-mail: educatief@cb.nl

CS Contactgegevens - Vervoer

Telefoon: +31 345 47 51 35 (op werkdagen van 9:00 tot 17:00 uur / zaterdag 9:00–12:00 uur)
E-mail: cs.vervoer@cb.nl

 

Let op

  • Boekverkopers die op zaterdag een levering ontvangen, kunnen het Customer Service team Vervoer bereiken van 09:00 tot 12:00 uur.