MFA
Tarieven
Bestellingen
- Welke boeken worden morgen geleverd? Bekijk je geplande leveringen in CB Online
- Hoe kan ik orderregels dupliceren in de bestellijst van CB Online?
- Wat is het maximale bestelaantal van een boek?
- Hoe kan ik een boek verwijderen uit de bestellijst?
- Hoe lang worden orderregels en retouren bewaard in CB Online?
- Hoe zie ik de bestelhistorie van een boek in CB Online?
Werken met CB Online
- Wat staat er in het menu-onderdeel "Verslaglegging"? (Boekverkoper)
- Hoe zoek ik een 'in nota'-order op?
- Hoe vind ik een levereenheid/unit ID in CB Online?
- Waar en hoe moet ik als boekverkoper inloggen bij CB Online?
- Hoe vraag ik een proefperiode in CB Online aan?
- Wat is CB Online Boekverkoper?
Titelinformatie
Werken met retouren en manco's
- Waar kan ik mijn retourdocumenten vinden en downloaden of printen?
- Hoe stuur ik een titel terug die ik niet had willen bestellen?
- Welke retourtypes zijn er en wanneer gebruik je ze?
- Hoe meld ik boeken retour onder het Vrij Recht van Retour?
- Hoe werkt de wekelijkse retourlijst van Audax en waar moet ik zijn met vragen?
- Hoe kan ik titels retour aanmelden in CB Online?
CB-diensten
- Hoe kan ik mij aanmelden voor FTP-dienstverlening?
- Wat is de opzegtermijn bij CB?
- Hoe kan ik een tijdelijke sluiting doorgeven?
- Welke aansluitvormen zijn er voor de boekverkoper?
- Wat is een BIS (Boek Informatie Sticker)?
- Hoe kan ik digitale berichten via FTP inschakelen voor mijn kassa- of bestelsysteem?
Financiële vragen
- Wat is het rekeningnummer van CB?
- Waar en tot wanneer kan ik mijn facturen en rekeningoverzichten vinden?
- Wat staat er allemaal op mijn artikelfactuur?
- Wat staat er allemaal op mijn dienstenfactuur?
- Welke facturen ontvang ik van CB?
- Werkt CB met Peppol?
Vragen over vervoer
- Wanneer ontvang ik boeken die ik vandaag bestel?
- Hoe laat komt de chauffeur (track & trace)?
- Hoe kan ik CB-pallets aanvragen?
- Welke dozen en pallets gebruikt CB, en hoe worden deze weer ingenomen?
- Mijn levering is niet gekomen met als reden 'gesloten, niet thuis'. Wanneer krijg ik geleverd?
- Mijn levering is niet gekomen door 'adres onbereikbaar'. Wanneer krijg ik geleverd?
Werken met Analytics
E-books & audioboeken
Overige
- Welke retourtypes zijn er en wanneer gebruik je ze?
- Wat zijn de openingstijden van onze Customer Service?
- Wat betekent ramsj?
- Waar vind ik de (technische) Wiki van CB?
- Hoe wijzig ik mijn adresgegevens?
- Hoe neem ik contact op met Customer Service?