MFA
Tarieven
Bestellingen
- Hoe vind ik een levereenheid/unit ID in CB Online?
- Wat is een stroomnummer?
- Tot hoe laat kan ik mijn 48-uurs (reguliere) orders indienen?
- Waar vind ik de voorraadstand van een boek?
- Wat betekent 'in nota'?
- Wat is het verschil tussen DUD en DIO voor de boekverkoper?
Werken met CB Online
- Hoe vind ik een levereenheid/unit ID in CB Online?
- Waar en hoe moet ik als boekverkoper inloggen bij CB Online?
- Hoe vraag ik een proefperiode in CB Online aan?
- Wat is CB Online Boekverkoper?
- Wat kan ik allemaal vinden in het menu-onderdeel 'Assortiment'?
- Wat moet ik doen als ik mijn inloggegevens kwijt ben van CB Online?
Titelinformatie
Werken met retouren en manco's
- Hoe stuur ik een titel terug die ik niet had willen bestellen?
- Welke retourtypes zijn er en wanneer gebruik je ze?
- Hoe meld ik boeken retour onder het Vrij Recht van Retour?
- Hoe werkt de wekelijkse retourlijst van Audax en waar moet ik zijn met vragen?
- Hoe kan ik titels retour aanmelden in CB Online?
- Ik heb dozen ontvangen bedoeld voor een andere boekhandel. Wat moet ik doen?
CB-diensten
- Wat is de opzegtermijn bij CB?
- Hoe kan ik een tijdelijke sluiting doorgeven?
- Welke aansluitvormen zijn er voor de boekverkoper?
- Wat is een BIS (Boek Informatie Sticker)?
- Hoe kan ik digitale berichten via FTP inschakelen voor mijn kassa- of bestelsysteem?
- Hoe kan ik verkopen via een webshop (online boekwinkel)?
Financiële vragen
- Wat is het rekeningnummer van CB?
- Waar en tot wanneer kan ik mijn facturen en rekeningoverzichten vinden?
- Wat staat er allemaal op mijn artikelfactuur?
- Wat staat er allemaal op mijn dienstenfactuur?
- Welke facturen ontvang ik van CB?
- Werkt CB met Peppol?
Vragen over vervoer
- Hoe laat komt de chauffeur (track & trace)?
- Hoe kan ik CB-pallets aanvragen?
- Welke dozen en pallets gebruikt CB, en hoe worden deze weer ingenomen?
- Mijn levering is niet gekomen met als reden 'gesloten, niet thuis'. Wanneer krijg ik geleverd?
- Mijn levering is niet gekomen door 'adres onbereikbaar'. Wanneer krijg ik geleverd?
- Hoe kan ik een klacht over een vervoerder aangeven?
Werken met Analytics
E-books & audioboeken
Overige
- Welke retourtypes zijn er en wanneer gebruik je ze?
- Wat zijn de openingstijden van onze Customer Service?
- Wat betekent ramsj?
- Waar vind ik de (technische) Wiki van CB?
- Hoe wijzig ik mijn adresgegevens?
- Hoe neem ik contact op met Customer Service?