Tarieven
Bestellingen
- Aan de slag met bestellingen
- Wat verstaan wij onder een LNAFN-order?
- Moet ik alles in een keer bestellen?
- Wat betekent manco magazijn?
- Hoelang houdt CB bestellingen vast?
- Wat kan ik doen als een voorgedrukte of gestickerde prijs op een boek niet klopt?
Werken met CB Online
- Hoe download ik mijn verslagleggingsrapportages?
- Hoe vraag ik een proefperiode in CB Online aan?
- Aan de slag met CB Online
- Wat kan ik doen bij de ORA-2000 foutmelding in CB Online?
- Kan ik met elke browser in CB Online?
- Hoe kan ik werken met de overzichtspagina's in CB Online?
Titelinformatie
- Welke boeksoorten zijn er?
- Wat zijn NUR-codes en waar vind ik ze?
- Wat is BISAC?
- Thema voor boekverkopers
- Waar kan ik zien wanneer een boek verschijnt?
- Hoe word ik geïnformeerd als een uitgever de verschijningsdatum aanpast?
Werken met retouren en manco's
- Hoe kan ik retouren aanvragen in CB Online?
- Aan de slag met retouren en manco's
- Hoe meld ik boeken retour onder het Vrij Recht van Retour?
- Waar kan ik de retouren vinden in CB Online?
- Wat gebeurt er als pakketten niet bezorgd kunnen worden?
- Waar kan ik de limiet voor mijn vrij recht van retour vinden in CB Online?
CB-diensten
- Wat is een BIS?
- Welke aansluitvormen zijn er voor de boekverkoper?
- Hoe kan ik (boeken)levering tijdelijk laten blokkeren?
- Mijn winkel gaat weer open, na vakantiesluiting. Hoe kan ik dat melden?
- Hoe geef ik een wijziging in mijn abonnement door?
- Hoe kan ik een extra aansluitdag aanvragen?
Financiële vragen
- Werkt CB met Peppol?
- Wat is het rekeningnummer van CB?
- Ik heb een vraag over een (boekverkopers-) factuur
- Ik heb een vraag over mijn artikelfactuur
- Ik heb een vraag over mijn dienstenfactuur
- Waar vind ik mijn facturen en rekeningoverzichten?
Vragen over vervoer
- Welke mogelijkheden kent CB met betrekking tot een sleutelafspraak en/of tijdslevering?
- Kan ik een bestelling franco geleverd krijgen?
- Hoe wordt de dienstverlening rond de feestdagen aangepast?
- Kan ik mijn bestellingen ook laten afstapelen?
- Wat is het verschil tussen een bus- en belpakket?
- Hoe laat komt de chauffeur (track&trace)?
Werken met Analytics
- Inloggen op Analytics Basic
- Quick Start: Analytics voor boekverkopers
- Werken met het Analytics-werkblad
- Selecties maken in Analytics
- Een tabel maken in het 'ad hoc' werkblad
- Tips voor inkoopoverzichten in Analytics
E-books & audioboeken
Overige
- Hoe neem ik contact op met Customer Service?
- Hoe registreer en gebruik ik multi factor authentication?
- Waar vind je onze (technische) Wiki?
- Waar vind ik meer informatie over de wetgeving toegankelijkheid producten?
- Hoe kan ik folders of flyers laten bijvoegen bij een internetbestelling?
- Wat betekent ramsj?