Tarieven
Bestellingen
- Aan de slag met bestellingen
- Hoelang houdt CB bestellingen vast?
- Wat kan ik doen als een voorgedrukte of gestickerde prijs op een boek niet klopt?
- Hoe kan ik de pakbon van een kleine zending inzien of ontvangen?
- Hoe kan ik ervoor zorgen dat CB geen pakbon meer meestuurt naar particulieren?
- Welke besteltijden hanteert het CB?
Werken met CB Online
- Aan de slag met CB Online
- Wat kan ik doen bij de ORA2000-foutmelding in CB Online?
- Kan ik met elke browser in CB Online?
- Hoe kan ik werken met de overzichtspagina's in CB Online?
- Hoe kan ik uitloggen?
- Ik kan mijn bestel-of retourenlijst niet verzenden. Hoe los ik dat op?
Titelinformatie
- Welke boeksoorten zijn er?
- Wat zijn NUR-codes en waar vind ik ze?
- Wat is BISAC?
- Thema voor boekverkopers
- Waar kan ik zien wanneer een boek verschijnt?
- Hoe word ik geïnformeerd als een uitgever de verschijningsdatum aanpast?
Werken met retouren en manco's
- Aan de slag met retouren en manco's
- Waar kan ik de retouren vinden in CB Online?
- Wat gebeurt er als pakketten niet bezorgd kunnen worden?
- Waar kan ik de limiet voor mijn vrij recht van retour vinden in CB Online?
- Welke retourstromen zijn er?
- Hoe kan ik retouren aanvragen in CB Online?
CB-diensten
- Wat is een BIS?
- Welke aansluitvormen zijn er voor de boekverkoper?
- Hoe kan ik (boeken)levering tijdelijk laten blokkeren?
- Mijn winkel gaat weer open, na vakantiesluiting. Hoe kan ik dat melden?
- Hoe geef ik een wijziging in mijn abonnement door?
- Hoe kan ik een extra aansluitdag aanvragen?
Financiële vragen
- Ik heb een vraag over een (boekverkopers-) factuur
- Ik heb een vraag over mijn artikelfactuur
- Ik heb een vraag over mijn dienstenfactuur
- Waar vind ik mijn facturen en rekeningoverzichten?
- Wat is een kredietlimiet en hoe werkt het?
- Hoe kan ik mijn kredietlimiet raadplegen?
Vragen over vervoer
- Kan ik mijn bestellingen ook laten afstapelen?
- Wat is het verschil tussen een bus- en belpakket?
- Waar vind ik meer informatie over CB Vervoer?
- Hoe laat komt de chauffeur?
- Waarom krijg ik verschillende vervoerders in mijn winkel?
- Welke dozen krijg ik vandaag geleverd?
Werken met Analytics
- Quick Start: Analytics voor boekverkopers
- Werken met het Analytics-werkblad
- Selecties maken in Analytics
- Een tabel maken in het 'ad hoc' werkblad
- Tips voor inkoopoverzichten in Analytics
- Gegevens exporteren uit Analytics
E-books & audioboeken
Overige
- Hoe neem ik contact op met Customer Service?
- Waar vind ik meer informatie over de wetgeving toegankelijkheid producten?
- Hoe kan ik folders of flyers laten bijvoegen bij een internetbestelling?
- Wat betekent ramsj?
- Wat betekent POD?
- Welke eisen worden er gesteld aan mijn besturingssysteem en browser?