Bestellingen
- Aan de slag met bestellingen
- Hoe kan ik ervoor zorgen dat CB geen pakbon meer meestuurt naar particulieren?
- Hoe kan ik zien wat er niet geleverd kan worden?
- Hoe bestel ik een boek?
- Hoe bestel ik een boek voor een klant?
- Hoe werkt een bestellijst en hoe bestel ik meerdere, verschillende boeken?
Werken met CB Online
- Kan ik met elke browser in CB Online?
- Werken met overzichtspagina's in CB Online
- Hoe kan ik uitloggen?
- Ik kan mijn bestel-of retourenlijst niet verzenden. Hoe los ik dat op?
- Hoe kan ik de korting van een boek raadplegen?
- Gebruikers toevoegen, wijzigen of verwijderen in CB Online
Titelinformatie
- Thema voor boekverkopers
- Welke boeksoorten zijn er?
- Wat zijn NUR-codes en waar vind ik ze?
- Wat is BISAC?
- Waar kan ik zien wanneer een boek verschijnt?
- Hoe word ik geïnformeerd als een uitgever de verschijningsdatum aanpast?
Werken met retouren en manco's
- Aan de slag met retouren en manco's
- Welke retourstromen zijn er?
- Hoe kan ik retouren aanvragen in CB Online?
- Retouren of reclamaties: kies het juiste retourtype
- Hoe meld ik een boek manco?
- Hoe maak ik mijn retouren verzendklaar?
CB-diensten
- Welke aansluitvormen zijn er voor de boekverkoper?
- Hoe kan ik (boeken)levering tijdelijk laten blokkeren?
- Mijn winkel gaat weer open, na vakantiesluiting. Hoe kan ik dat melden?
- Hoe geef ik een wijziging in mijn abonnement door?
- Hoe kan ik een extra aansluitdag aanvragen?
- Ik wil graag een webshopaansluiting. Hoe regel ik dat?
Financiële vragen
- Ik heb een vraag over een (boekverkopers-) factuur
- Ik heb een vraag over mijn artikelfactuur
- Ik heb een vraag over mijn dienstenfactuur
- Waar vind ik mijn facturen en rekeningoverzichten?
- Wat is een kredietlimiet en hoe werkt het?
- Hoe kan ik mijn kredietlimiet raadplegen?
Vragen over vervoer
- Hoe laat komt de chauffeur?
- Waarom krijg ik verschillende vervoerders in mijn winkel?
- Welke dozen krijg ik vandaag geleverd?
- Hoe meld ik een retourzending aan in CB Vervoer?
- Account CB Vervoer aanvragen of wachtwoord vergeten?
- Wanneer ontvang ik boeken die ik vandaag bestel?
Werken met Analytics
- Quick Start: Analytics voor boekverkopers
- Werken met het Analytics-werkblad
- Selecties maken in Analytics
- Een tabel maken in het 'ad hoc' werkblad
- Tips voor inkoopoverzichten in Analytics
- Gegevens exporteren uit Analytics
E-books & audioboeken
Overige
- Hoe neem ik contact op met Customer Service?
- Hoe kan ik folders of flyers laten bijvoegen bij een internetbestelling?
- Wat betekent ramsj?
- Wat betekent POD?
- Welke eisen worden er gesteld aan mijn besturingssysteem en browser?
- Ik heb een vraag over een buitenlands boek van Van Ditmar