Op je dienstenfactuur brengt CB de diensten in rekening die je bij ons hebt afgenomen. Hieronder lees je welke onderdelen op deze factuur staan en wat ze betekenen.
Wat
Een dienstenfactuur heeft een factuurnummer dat begint met een K. De factuur bestaat uit een voorblad en één of meer bijlagen.
- Het voorblad toont alle kosten, de BTW-classificatie (Hoog en Laag) en het totaalbedrag.
- Elke bijlage geeft meer detail over een kostenpost. Een bijlage bevat altijd het factuurnummer en een referentie.
Op het voorblad staan onder andere de volgende gegevens:
- Factuurdatum: de datum waarop we de factuur hebben gemaakt.
- Factuurnummer: het nummer van deze factuur.
- Relatienummer: jouw relatienummer bij CB.
- BTW-nummer: het nummer waarmee je bekend bent bij de Belastingdienst.
- Totaalbedrag: het bedrag dat je moet betalen, inclusief BTW.
- Vervaldatum: de uiterste datum waarop wij je betaling moeten hebben ontvangen.
- Betalingswijze: de betaalwijze die in je contract met CB staat. Bij 'automatische incasso' schrijven wij het bedrag automatisch van je rekening af.
- Omschrijving: een beschrijving van de geleverde diensten.
- Bijlage: het bijlagenummer waarin je meer details vindt.
- Bedrag in EUR: het bedrag exclusief BTW.
- BTW: de BTW-classificatie die geldt voor de dienst. Hoog (H) staat voor een tarief van 21%. {{! bron "Ik heb een vraag over mijn dienstenfactuur" noemt geen percentage voor de classificatie 'Laag' — laat dit percentage aanvullen door de eigenaar !}}
- Periode: de periode waarin we de diensten hebben geleverd.
- Distributie: de kosten voor levering en verwerking van je bestellingen.
- Informatie: de kosten voor het gebruik van CB Online.
Onder 'Distributie' en 'Informatie' kunnen verschillende soorten kosten staan. Dit zijn de belangrijkste:
- Levering via aansluitdagen: je kiest op welke dagen je leveringen van CB ontvangt. Je betaalt hiervoor een vast tarief per aansluitdag.
- Uitslag (depot): dit zijn de kosten voor het uit voorraad halen en klaarmaken van boeken voor verzending. Deze kosten gelden onder depotvoorwaarden (DUD) en worden per exemplaar berekend. Hoe meer exemplaren van dezelfde titel je in één keer verzendt, hoe lager het tarief per stuk.
- Retouren (SEW en NBE): de uitgever betaalt meestal de retourkosten. Jij betaalt de retourkosten wel bij een verkeerde bestelling of als een zending niet kan worden afgeleverd (NBE). Ook retouren van studie- en wetenschappelijke boeken (SEW-regeling) worden bij jou in rekening gebracht.
- Dagvrijgave, 24-uurs verwerking of CB1Day: dit zijn verschillende namen voor dezelfde versnelde verwerking. Je bestelling wordt dezelfde dag in productie genomen en de volgende dag geleverd. Hiervoor betaal je een toeslag per exemplaar. Vindt de verzending plaats op een dag zonder aansluiting, dan komen er ook vervoerskosten bij op basis van het gewicht.
- Distributie op naam eigenaar: CB verzendt artikelen namens jouw webshop naar de consument, onder jouw naam. De kosten bestaan onder meer uit: het aanmaken van de opdracht, verpakken, en een bedrag per exemplaar.
- Thuisbezorgservice: je bestelling wordt rechtstreeks bij de consument thuis bezorgd. De kostenopbouw is hetzelfde als bij distributie op naam eigenaar.
- CB Online: dit is het bestel- en informatiesysteem voor boekverkopers, inclusief afsprakenbeheer en verslaglegging. CB Online maakt standaard deel uit van je aansluiting bij CB en wordt per stroomnummer gefactureerd. Een stroomnummer is een aparte goederenstroom binnen jouw klantrelatie, bijvoorbeeld voor een andere afdeling of locatie.
- Digitale communicatie: dit zijn de kosten voor digitaal berichtenverkeer tussen jouw kassasysteem en CB, zoals voorraadupdates en orderbevestigingen. Hiervoor betaal je een vast bedrag per maand.
- Titelexploitatie: met deze licentie neem je onze titelinformatie op in je eigen webshop. Hiervoor betaal je een vast bedrag per maand.
- Artikelbewerking (WO): dit zijn kosten voor een bewerking van aangeleverde of geretourneerde artikelen, bijvoorbeeld het opnieuw samenvoegen van een setartikel. Op de factuur staan het bewerkingsnummer (WO) en de bijkomende kosten apart vermeld.
Let op
- Zaterdagaansluitingen vallen buiten het standaardtarief. Hiervoor geldt een hoger tarief, dat apart wordt berekend.
- Heb je een specifieke inhoudelijke vraag over je factuur? Neem dan contact op met de klantenservice.