Overslaan en naar hoofdcontent gaan

De inslag klopt niet, hoe kan dit?

  • Bijgewerkt

Zie je een verschil tussen de ingeslagen hoeveelheid en de hoeveelheid die de leverancier heeft afgeleverd? Hieronder lees je hoe dit verschil kan ontstaan en wat je kunt doen.
 

Wat

  • Je hebt geconstateerd dat CB meer of minder boeken heeft ingeslagen dan er zou zijn aangeleverd.
  • Een mogelijke reden is een afwijking tussen de hoeveelheid op de pakbon en het aantal dat werkelijk is ingeslagen.

Hoe

  1. Controleer of de status van je titel 'Ontvangen voorraad in bewerking' toont. Wacht in dat geval tot de inslag is verwerkt.
  2. Vergelijk het aantal ingeslagen exemplaren met de pakbon die je hebt meegestuurd.
  3. Controleer of je aanlevering voldeed aan de aanleverinstructies van CB.
  4. Stuur een mail naar de Customer Service. Voeg de ondertekende pakbon toe als bijlage. Vraag om het verschil in de inslag uit te laten zoeken.

Let op

  • Zie je bij "Assortiment > Planning en Voorraad > Laatste inslag" een lager aantal staan dat er ingeslagen zou moeten zijn? Dan kan het zijn dat je aangeleverde voorraad in tweeën is ingeslagen. CB ziet dit nog steeds als één inslag. Controleer of de Vrije Voorraad klopt.

CS Contactgegevens - Nederland Uitgevers

Algemeen:
Telefoon: +31 345 47 57 77 (op werkdagen van 9:00 tot 17:00 uur)
E-mail: info.uitgeversalgemeen@cb.nl

Educatief:
Telefoon: +31 345 47 58 84 (op werkdagen van 9:00 tot 17:00 uur)
E-mail: educatief@cb.nl

Concern:
Telefoon: +31 345 47 58 33 (op werkdagen van 9:00 tot 17:00 uur)
E-mail: info.uitgevers3@cb.nl

Compact:
Telefoon: +31 345 47 58 85 (op werkdagen van 09:00 tot 17:00 uur)
E-mail: compactuitgeverij@cb.nl

CS Contactgegevens - België Uitgevers

Algemeen:
Telefoon: +32 (0)524 569 40 (op werkdagen van 9:00 tot 17:00 uur)
E-mail:  service@cb.be

Educatief:
Telefoon: +31 345 47 58 84 (op werkdagen van 9:00 tot 17:00 uur)
E-mail: educatief@cb.nl

CS Contactgegevens - Internationaal uitgevers

Internationaal:
Telefoon: +31 345 47 58 80 (op werkdagen van 9:00 tot 17:00 uur)
E-mail: i.pod@cb.nl

Educatief:
Telefoon: +31 345 47 58 84 (op werkdagen van 9:00 tot 17:00 uur)
E-mail: educatief@cb.nl