Digitale distributie
Wetgeving
- Welke verpakkingen vallen onder de PPWR en geldt dit ook voor CB?
- Wat is de Packaging and Packaging Waste Regulation (PPWR) en welke gevolgen heeft dit voor mij?
- Wat houdt de European Accessibility Act (EAA) in en wat betekent dit voor mij als uitgever?
- Wat is General Product Safety Regulation (GPSR) en hoe kan ik deze instellen?
Nieuw bij CB (Uitgever)
Werken met Analytics Basic
Tarieven
Uw boeken aanmelden bij CB
- Welke mutaties zijn toegestaan in stadium levenscyclus?
- Wat is een exploitant?
- Wat is een boeksoort en welke zijn er?
- Wat is een verschijningsdatum en hoe werkt het?
- Waarom wordt voorraad van mijn nieuwe boek nog niet uitgeleverd?
- Hoe geef ik akkoord voor vrijgave, zodat mijn boek uitgeleverd kan worden aan boekverkopers?
Werken met CB Online
- Wat is CB Online Uitgever?
- Wat moet ik doen als ik mijn inloggegevens kwijt ben van CB Online?
- Hoe haal ik een voorraadblokkade eraf?
- Hoe zet ik een blokkade op (een deel van) de voorraad?
- Hoe kan ik een nieuwe gebruiker aanmaken en/of rechten toekennen of verwijderen in CB Online?
- Wat moet ik doen als ik mijn inloggegevens kwijt ben of problemen heb na het inloggen?
Alles over ISBN
- Wanneer dien ik een nieuw ISBN aan te vragen?
- Wat is een NSTC en hoe wordt deze toegekend?
- Wat is een ISBN?
- Wat is een prefix? Hoe schaf ik die aan en gebruik ik die?
- Hoe werkt een vervangend ISBN?
- Hoe pas ik een verkeerde titel aan?
Werken met metadata
- Wat zijn metadata?
- Wat is 'Thema'?
- Waarom kan ik de metadata van mijn boek nog niet aanpassen?
- Hoe voeg ik Thema-codes toe aan mijn boek?
- Tot wanneer kan ik de metadata nog wijzigen?
- Hoe voeg ik metadata toe aan mijn boek?
Orders
- Wanneer moet ik een relatienummer voor mijn klant aanvragen? En hoe doe ik dat als uitgever?
- Kan ik als uitgever een openstaande order wijzigen of annuleren?
- Welke opdrachttypen zijn er?
- Hoe kan ik een order met spoed laten leveren?
- Hoe kan ik een order wijzigen?
- Hoe doe ik een aanvraag voor een bijzondere activiteit (BA)?
Logistiek
- Hoe bied je een set het beste aan bij CB?
- Hoe kan ik CB-pallets aanvragen?
- Hoe verplaats ik voorraad terug naar de uitgeverij?
- Op welk adres kan ik boeken (voorraad) aanleveren en hoe laat?
- Hoe werkt de pakbon/palletkaart voor aanleveren goederen?
- Hoe kan ik een klacht over een vervoerder aangeven?
Print on demand (POD)
- Hoe bereken ik de productie-kostprijs van mijn Print on Demand (POD)-uitgave?
- Hanteert CB een tolerantiemarge voor de rug van een POD-titel?
- Wat betekent de datamatrix (het zwart-witte blokje) op het omslag van mijn POD-boek?
- Wat is een trimbox en hoe plaats ik die in mijn Print on Demand (POD)-bestand?
- Waar moet een Print on demand (POD)-bestand aan voldoen?
- Hoe meld ik mijn boek aan voor Print on demand (POD)?
Werken met retouren en manco's
- Hoe kan ik een retour opvoeren voor mijn klant?
- Welke verwerkingswijze kan ik als uitgever kiezen voor het verwerken van retouren?
- Welke soorten retouren (retourtypen) zijn er bij CB?
- Hoe registreer ik te veel ontvangen of verkeerd geleverde artikelen voor mijzelf of voor mijn klant?
- Wat gebeurt er met beschadigd gemelde retouren?
- Hoe kan ik opnieuw retourdocumenten naar de klant laten sturen?
Werken met kortingen
Financiële vragen
- Hoe werkt het debiteurenbeheer en het debiteurenrisico?
- Wat staat er allemaal op mijn Compact-factuur?
- Wat staat er allemaal op mijn POD-factuur?
- Wat staat er allemaal op mijn selfbilling facturen?
- Werkt CB met Peppol?
- Welke facturen ontvang ik van CB?
Werken met Analytics
CB-diensten
- Wat is de opzegtermijn bij CB?
- Wat betekent Brede Beschikbaarheid?
- Waar kan ik informatie vinden over mijn verkopen?
- Hoe gaat CB om met eventuele voorraadverschillen?
- Hoe kan ik verkopen via een webshop (online boekwinkel)?
- Wanneer ontvang ik mijn inloggegevens voor CB Online?
Overige
- Wat zijn de openingstijden van onze Customer Service?
- Waar vind ik de (technische) Wiki van CB?
- Ik ben een auteur en heb een issue met mijn uitgever over mijn titel en de geleverde informatie. Wat kan CB hierin betekenen?
- Hoe neem ik contact op met Customer Service?
- Hoe wijzig ik mijn adresgegevens?
- Kan ik voorraad bij CB ophalen?