Als uitgever kan het gebeuren dat een zending bij de verkeerde klant is geleverd. Centraal Boekhuis (CB) kan die zending niet rechtstreeks naar het juiste adres brengen. Hieronder lees je hoe de zending via het retourproces toch bij de juiste klant komt.
Wat
- CB kan een zending niet bij de ene klant ophalen en daarna direct aan een andere klant leveren.
- Een verkeerd geleverde zending loopt daarom via het gewone retourproces.
- Bij het verwerken van de retour kan CB de ontvangen exemplaren splitsen, als dat nodig is. De gave exemplaren gaan dan weer op voorraad.
- Voor levering aan de juiste klant is een nieuwe order nodig.
Hoe
- Je vraagt de retour zelf aan onder "Onbelast retour / onberekend ontvangen".
- De zending wordt met een afhaalopdracht opgehaald bij de klant waar deze verkeerd is geleverd.
- CB verwerkt de retour. Als het nodig is, worden de exemplaren gesplitst en gaan de gave exemplaren weer op voorraad.
- Je plaatst nieuwe order voor levering aan de juiste klant.