Overslaan en naar hoofdcontent gaan

Hoe kan ik een retour laten ophalen bij mijn niet-aangesloten klant? (uitgever)

  • Bijgewerkt

Als uitgever kun je een retour laten ophalen bij een niet-aangesloten klant. Hier lees je wat daarvoor nodig is en hoe je zo'n afhaalopdracht aanvraagt.

Wat

  • CB (Centraal Boekhuis) verzorgt voor uitgevers een afhaalservice bij niet-aangesloten klanten.
  • Het ophalen gebeurt via een afhaalopdracht.
  • De afhaalopdracht gaat op kosten van de uitgever.
  • De factuur volgt op het moment dat de afhaalopdracht wordt ingediend.
  • Voor een afhaalopdracht zijn deze gegevens nodig:
    • je relatienummer;
    • het adres waar de retour moet worden opgehaald;
    • de datum waarop de goederen klaarstaan;
    • het aantal colli (het aantal dozen of pakketten);
    • de naam en het telefoonnummer van de contactpersoon op het afhaaladres.

Hoe

  1. Neem contact op met je accountgroep bij Customer Service (CS). De contactgegevens staan onder aan dit artikel.
  2. Geef aan dat je een retour wilt laten ophalen bij een niet-aangesloten klant.
  3. Geef de gegevens door: 
    1. je relatienummer
    2. het afhaaladres (indien aanwezig: het relatienummer van de klant)
    3. de datum waarop de goederen klaarstaan
    4. het aantal colli
    5. de contactpersoon met telefoonnummer.
  4. CB plant de afhaalopdracht in en stuurt je de factuur.

Let op

  • De opgehaalde goederen moeten altijd naar CB gaan. Ze mogen niet naar een uitgever met externe voorraad worden gestuurd.
  • Staan de goederen niet klaar op de afgesproken datum? Dan krijg je toch een factuur.

CS Contactgegevens - Nederland Uitgevers

Algemeen:
Telefoon: +31 345 47 57 77 (op werkdagen van 9:00 tot 17:00 uur)
E-mail: info.uitgeversalgemeen@cb.nl

Educatief:
Telefoon: +31 345 47 58 84 (op werkdagen van 9:00 tot 17:00 uur)
E-mail: educatief@cb.nl

Concern:
Telefoon: +31 345 47 58 33 (op werkdagen van 9:00 tot 17:00 uur)
E-mail: info.uitgevers3@cb.nl

Compact:
Telefoon: +31 345 47 58 85 (op werkdagen van 09:00 tot 17:00 uur)
E-mail: compactuitgeverij@cb.nl

CS Contactgegevens - België Uitgevers

Algemeen:
Telefoon: +32 (0)524 569 40 (op werkdagen van 9:00 tot 17:00 uur)
E-mail:  service@cb.be

CS Contactgegevens - Internationaal uitgevers

Internationaal:
Telefoon: +31 345 47 58 80 (op werkdagen van 9:00 tot 17:00 uur)
E-mail: i.pod@cb.nl

Educatief:
Telefoon: +31 345 47 58 84 (op werkdagen van 9:00 tot 17:00 uur)
E-mail: educatief@cb.nl