Overslaan en naar hoofdcontent gaan

Welke verwerkingswijze kan ik als uitgever kiezen voor het verwerken van retouren?

  • Bijgewerkt

Als uitgever bepaal je zelf hoe CB (Centraal Boekhuis) je retouren verwerkt. Hieronder lees je welke verwerkingswijzen er zijn en wat ze inhouden.

Wat 

Je geeft bij het accorderen van je retouren in CB Online aan welke verwerkingswijze CB moet gebruiken. Je kiest uit drie opties.

  • Splitsen: CB controleert elk retour-artikel op winkelfrisheid (winkelfris betekent: het boek ziet eruit als nieuw). Winkelfrisse exemplaren boekt CB weer bij je voorraad. Niet-winkelfrisse exemplaren voegt CB toe aan de incourante voorraad (voorraad die niet meer als nieuw geldt). Voor deze niet-winkelfrisse exemplaren kun je een strafkorting laten inregelen door CB.
  • Ongesorteerd: CB controleert de retouren niet op winkelfrisheid. De volledige retour gekomen voorraad gaat naar de incourante voorraad.
  • Vernietigen: CB laat de retour-gekomen artikelen vernietigen door een daarin gespecialiseerd bedrijf.

Geef je geen verwerkingswijze door? Dan gebruikt CB een standaardinstelling per boeksoort:

  • Boeksoorten BES, MAN, MIS, OUD, RVR en RAS: standaard verwerkingswijze Ongesorteerd.
  • Boeksoorten NBE, ONB en SEW: standaard verwerkingswijze Splitsen.
  • Boeksoorten VRR en FVR: standaard verwerkingswijze Vernietigen.

Strafkorting bij niet-winkelfrisse retouren:

  • Een strafkorting is alleen mogelijk bij boeksoort RVR in combinatie met de verwerkingswijze Splitsen.
  • Je bepaalt als uitgever zelf de hoogte van de strafkorting; CB legt deze vast.
  • De strafkorting geldt als opslagkorting, boven op de korting die je al in je aanvraag hebt aangegeven.

Hoe 

  1. Wil je een strafkorting laten vastleggen voor niet-winkelfrisse retouren bij verwerkingswijze Splitsen? Dien dan een schriftelijk verzoek in bij CB.
  2. Heb je een verkeerde verwerkingswijze doorgegeven en wil je dit aanpassen? Neem dan contact op met de klantenservice (Customer Service) van CB.

Let op 

  • CB beoordeelt zelf of een retour winkelfris is. Je kunt deze beoordeling niet zelf uitvoeren of overrulen.
  • CB biedt geen mogelijkheid om niet-winkelfrisse retouren te weigeren en terug te sturen naar jou als uitgever.