Wil je weten wanneer je voor een klant een relatienummer moet aanvragen? Hieronder lees je in welke situaties dit nodig is en hoe je dit aanvraagt.
Wat
Een relatienummer koppelt de gegevens van je klant aan een vast nummer bij CB. Je gebruikt dit nummer daarna bij het plaatsen van een order.
Vraag een relatienummer aan in de volgende situaties:
- Je plaatst een grote order, dat wil zeggen op pallets, voor een afwijkend afleveradres.
- Je wilt dat wij een order aan je klant factureren.
- Je levert aan een adres in het buitenland.
- Je bestelt voor een boekwinkel of boekverkoper heeft zelf geen eigen aansluiting bij CB.
Is de klant een bedrijf, instelling of school in Nederland? Dan geef je het KvK-nummer (Kamer van Koophandel-nummer) door dat bij de naam hoort. Wij registreren de klant op basis van de gegevens uit het KvK-register. Vraag je een relatienummer aan voor een Belgische klant? Dan geef je altijd het BTW-nummer (Belasting Toegevoegde Waarde-nummer) door. Voor particuliere klanten gelden deze eisen niet.
Elke nieuwe relatie krijgt standaard een kredietlimiet van € 1.500. Voor particuliere klanten heeft deze limiet in de praktijk geen gevolgen. Bij particuliere klanten ligt het risico namelijk altijd bij de uitgever. Dit heet 'risico uitgever'. Orders van particuliere klanten gaan daardoor altijd door, ook als het bedrag van € 1.500 wordt overschreden.
Hoe
- Vul het aanvraagformulier 'Relatie aanmaken voor een klant' in op de website van CB.
- Wacht op onze terugkoppeling. Je hoort binnen maximaal één werkdag of het relatienummer is aangemaakt.
Let op
- Je kunt geen zending versturen naar particulieren in het buitenland.
- Naam en KvK-nummer moeten exact overeenkomen met de KvK-registratie. Klopt dit niet, dan kan CB de relatie niet aanmaken.
- Klanten die zelf geen aansluiting hebben bij CB, worden door CB aangemerkt als Niet Aangesloten Klanten. Wanneer deze klanten contact opnemen met CB, zullen zij worden door verwezen naar jou. Wanneer nodig kun je samen met CB naar oplossingen kijken, CB lost niets buiten jou om op voor een NA Klant.
- Voor Belgische klanten is het BTW-nummer verplicht. Zonder dit nummer wordt de aanvraag niet verwerkt.
- Particuliere klanten krijgen ook een kredietlimiet van € 1.500,-. Dit limiet is in de praktijk niet van toepassing: orders van particulieren lopen altijd door, ook als het limiet is overschreden. Particuliere klanten zijn altijd risico uitgever.