Heb je als uitgever een order geplaatst en wil je deze nog aanpassen of stopzetten? In CB Online kun je een openstaande order onder bepaalde voorwaarden zelf wijzigen of annuleren.
Annuleren
Je kunt een order annuleren als jij degene bent die de order heeft geplaatst. Annuleren kan alleen zolang de order nog niet volledig door ons is verwerkt. Na annuleren kun je de order eventueel opnieuw invoeren.
Zo annuleer je een order:
- Ga naar het onderdeel Ordermanagement in het linker menu.
- Klik op het tabblad Orderstatus.
- Vul minimaal één van de volgende gegevens in: ISBN, afnemer of indiener. Maak je selectie zo specifiek mogelijk.
- Klik op Zoeken.
- Onder het teken van de prullenbak, vul je zelf het totaal aantal van de order in, om te kunnen annuleren.
- Klik op de knop Verzend annuleringen naar CB.
Wil je de order daarna opnieuw plaatsen? Voer de order dan opnieuw in.
Wijzigen
Je kunt het bestelde aantal van een openstaande order verlagen. Ook dit kan alleen zolang de order nog niet volledig door ons is verwerkt.
Zo verlaag je het bestelde aantal:
- Ga naar het onderdeel Ordermanagement in het linker menu.
- Klik op het tabblad Orderstatus.
- Vul minimaal één van de volgende gegevens in: ISBN, afnemer of indiener. Maak je selectie zo specifiek mogelijk.
- Klik op Zoeken.
- Onder het icoon van de prullenbak vul je zelf het aantal exemplaren in dat je wilt annuleren, om het nieuwe gewenste aantal over te houden.
- Klik op de knop Verzend annuleringen naar CB.
Wil je de ontvanger of de adresgegevens van een order wijzigen? Dat kan niet meer nadat je de order hebt ingediend. Je annuleert de order dan en voert een nieuwe order in met de juiste gegevens.
Let op
- Wanneer je met je muis over de iconen beweegt, krijg je een steekwoord uitleg, zo ook 'Te Annuleren' bij het Prullenbak icoon. Klik niet op het icoon, maar op het vakje eronder, om wijzigingen/annuleringen te doen.
- Alleen de uitgever die de order heeft geplaatst, kan deze wijzigen of annuleren.
- Wil je de ontvanger of adresgegevens aanpassen? Dat kan na het indienen niet meer gewijzigd worden, ook niet als de order nog open staat. De order dient geannuleerd te worden.
- Staat het aantal al onder het icoon van een pijl naar beneden boven een doos? Dit icoon toont de tekst "Ingepakt" zodra je er met de muis over beweegt. Staat het aantal daar al ingevuld, dan is de order al voorbereid voor verzending. Wijzigen of annuleren is dan niet meer mogelijk.