Wil je een openstaande order aanpassen? Hieronder lees je wat kan en hoe je dit regelt.
Wat
- In CB Online kun je een openstaande order wijzigen. Dit kan alleen als jij de indiener van de order bent.
- Je kunt het bestelde aantal verlagen.
- Wil de boekhandel dat je order sneller wordt geleverd? Dan kun je vragen om de levertijd van de order aan te passen.
- Op verzoek van jou als uitgever kan de betalingstermijn van de factuur voor de order worden aangepast.
Hoe
Bestelde aantal verlagen
- Ga naar Ordermanagement in het linkermenu.
- Klik op het tabblad Orderstatus in het linkermenu.
- Vul in de pop-up minstens één van deze gegevens in: ISBN, afnemer of indiener. Maak je selectie zo specifiek mogelijk.
- Klik op Zoeken.
- Orders waarvan je het aantal nog kunt verlagen, herken je aan een wit blok onder de kolom 'Te annuleren'. Dit zijn orders die nog niet volledig zijn verwerkt.
- Vul het aantal in waarmee je de order wilt verlagen.
- Klik op de roze knop 'Verzend annuleringen naar CB'.
Levertijd of betalingstermijn aanpassen
- Neem contact op met Customer Service.
- Geef aan of je de levertijd van de order wilt laten omzetten, of de betalingstermijn van de factuur wilt aanpassen.
Let op
- Orders voor e-books en audioboeken kun je niet op deze manier verlagen. Ze worden direct na plaatsing geleverd.
- Aan het omzetten van de levertijd zijn kosten verbonden.