Wil je als uitgever weten waar een zending is? Met Track & Trace in CB Online volg je de status van je zendingen op basis van je eigen referentie.
Wat
Als uitgever kun je in CB Online de status van je zendingen volgen. Dit geldt voor drie soorten zendingen: zendingen naar afnemers, verplaatsingen van voorraad naar je eigen uitgeverij en bestellingen vanuit je eigen webshop.
Om een zending te traceren, gebruik je een referentie die je bij het plaatsen van de order hebt opgegeven. Dit kan de referentie eigenaar of de referentie afnemer zijn. Je vindt deze referenties later terug onder Orderinvoer en Ordermanagement in CB Online Uitgeverij.
Na het invoeren van je referentie en postcode zie je alle bijbehorende levereenheden. Bij elke levereenheid staat een Track & Trace-code. Via die code kom je op de website van de vervoerder, waar je de actuele status van de zending ziet.
Verzend je zelf een order naar een particulier na een webshopbestelling, dan kunnen wij deze uitleveren en factureren onder je webshopnaam. Dit heet een LNEIG (Levering op naam eigenaar). Dien je zo'n order digitaal in via de FTP, dan kun je veld 0168 gebruiken om een e-mailadres mee te geven. Wij geven dit e-mailadres door aan de vervoerder, die het gebruikt om de particulier statusupdates te sturen.
Hoe
- Zorg dat er bij het plaatsen van de order een referentie is opgegeven: de referentie eigenaar of de referentie afnemer.
- Ga in CB Online aan de linkerkant naar Track & Trace.
- Vul de meegegeven referentie volledig in. Let op: dit veld is hoofdlettergevoelig, houd de exacte schrijfwijze aan.
- Vul de postcode van het afleveradres in. Voor Nederlandse postcodes accepteren we zowel "1234 XX" als "1234XX". Postcodes buiten Nederland accepteren we ook.
- Klik op Zoeken.
- Bekijk de bijbehorende levereenheden en klik op de Track & Trace-code van de levereenheid die je wilt volgen. Je komt dan op de website van de vervoerder.
Let op
- Ben je aangesloten via Compact? Dan zie je de Track & Trace-functionaliteit wel, maar je kunt deze (nog) niet gebruiken.
- Vul de referentie exact zo in als bij het plaatsen van de order, inclusief hoofdletters. Een afwijkende schrijfwijze levert geen resultaat op.