Soms wijkt de prijs op de factuur af van de prijs bij bestellen of van de huidige prijs in CB Online. Hieronder leggen we uit hoe dat kan.
Wat
Een prijsverschil ontstaat meestal door een actieprijs of door de manier waarop de prijs bij Bestelservice-titels wordt bepaald.
- Een actieprijs is een tijdelijke prijs. Deze geldt tussen een vaste start- en einddatum.
- Uitgevers gebruiken actieprijzen bijvoorbeeld voor promoties, actieweken of introducties van nieuwe boeken.
- Na afloop van de actie geldt automatisch weer de reguliere prijs.
Bij een bestelling spelen twee momenten een rol:
- Het bestelmoment. Dit is het moment waarop de winkel of klant het boek bestelt. Op dat moment kan een actieprijs zichtbaar zijn in CB Online, catalogi of bestelplatforms. Dit heet de aanbiedingsprijs.
- Het productie- of uitlevermoment. Dit is het moment waarop het boek wordt gedrukt, verwerkt of uitgeleverd. Dit kan dagen tot maanden na het bestelmoment liggen.
De factuurprijs wordt in de meeste gevallen bepaald op het productie- of uitlevermoment, niet op het bestelmoment.
- Geldt er op dat moment nog een actie, dan komt de actieprijs op de factuur.
- Is de actie dan al afgelopen, dan geldt weer de reguliere prijs. Dit geldt ook als de bestelling nog tijdens de actie is geplaatst.
- Andersom kan de factuurprijs juist lager uitvallen, als de actie pas start na het bestelmoment maar voor de productie.
Voor Van Ditmar Bestelservice-titels, vaak buitenlandse uitgaven, geldt een uitzondering:
- De titel wordt speciaal besteld bij een buitenlandse leverancier.
- De prijs hangt af van de besteldatum en de leverancier.
- Bij deze titels is de prijs op de besteldag leidend voor de factuur, niet het productiemoment.
De prijs wordt bij reguliere titels om deze redenen op het productie- of uitlevermoment bepaald:
- Acties hebben een vaste periode. De prijs hoort bij die periode en wordt daarom toegepast op het moment van verwerken of leveren.
- Bestellen, drukken, verwerken en uitleveren gebeuren niet gelijktijdig. Tussen deze stappen kan een actie starten of stoppen.
- Zo blijft de prijsadministratie consistent, transparant en controleerbaar.
Een afwijkende factuurprijs betekent dus meestal geen fout. Het komt door het tijdsverschil tussen bestellen en uitleveren, of door de aparte prijsbepaling bij Bestelservice-titels.
Hoe
Heb je een vraag over een prijsverschil op de factuur? Volg dan deze stappen:
- Controleer of de titel onderdeel was van een actie.
- Ga na of het om een Van Ditmar Bestelservice-titel gaat.
- Neem bij twijfel contact op met CB of Van Ditmar voor toelichting.