De downloadlinks van audioboeken zijn beveiligd, ter voorkoming van misbruik. Als dezelfde link vanuit meer dan twee verschillende IP adressen (lees: computers) wordt geactiveerd volgt de melding 'Too many IP addresses'.
Dit kan bijvoorbeeld voorkomen in de volgende situatie: wanneer een consument het audioboek heeft gedownload op de telefoon, deze vervolgens ook nog wil downloaden op zijn/haar pc en vandaaruit wil delen met de eigen muziekbibliotheek zodat deze overal in huis af te spelen is.
Is bovenstaande het geval, dan kunt u contact opnemen met de Customer Service om voor de klant de 'IP-adrescheck' te laten resetten. Geef dan in ieder geval onderstaande gegevens door:
- uw relatie-id
- ISBN van het audioboek