FAQ: Van Ditmar bij CB

Assortiment Van Ditmar bij CB

Vanaf 2 september levert CB het voorraadassortiment van Van Ditmar (groothandel voor het buitenlandse boek) rechtstreeks vanuit de magazijnen van CB. Dit heeft belangrijke voordelen:

• Je bestelt buitenlandse titels die op voorraad liggen bij CB (zo’n 10.000 titels) gemakkelijk via CB Online of je winkelautomatiseringssysteem
• Je ontvangt je bestelling bij Van Ditmar tegelijk met de rest van je bestelling bij CB
• Je bestelling van Van Ditmar vind je terug op je CB-factuur

Nederlandstalige en buitenlandstalige boeken bundelen we voor je in één stroom: logistiek, financieel en in hetzelfde bestelsysteem. 

Bestelservice blijft bestaan

Naast de voorraadtitels van Van Ditmar kan je ook gebruik blijven maken van de Van Ditmar bestelservice in CB Online. Zo heb je toegang tot 850.000 (‘back list’) titels die Van Ditmar levert via buitenlandse grossiers. Deze boeken liggen dus niet op voorraad bij CB en hebben een langere levertijd.

Veelgestelde vragen:
 

Hierbij en overzicht van veel voorkomende vragen. 
Ga direct naar:
Assortiment
Verkoopprijzen en condities
Retouren
Levering buitenlandse boeken (voorraad van Van Ditmar) via CB
Specifiek voor webwinkels
Overig

Assortiment

• Hoe groot is het assortiment van Van Ditmar?
  Van Ditmar legt ruim 10.000 titels op voorraad bij CB die direct beschikbaar zijn. Daarnaast verzorgt Van Ditmar de Bestelservice voor de ‘backlist’: titels die wel interessant zijn, maar niet op voorraad liggen. Hierin worden ruim 1,3 miljoen titels aangeboden die bij grossiers waar Van Ditmar mee werkt beschikbaar zijn. Deze titels worden na bestelling in 4 tot 21 dagen geleverd, afhankelijk van waar de leverancier is gevestigd (UK, Duitsland of US). De Bestelservice heeft eind augustus ruim 850.000 titels, het restant is in september beschikbaar. 
  
   
• Zijn alle Engelstalige titels bij CB via Van Ditmar beschikbaar?
  Vrijwel alle algemene fictie en non-fictie Engelstalige boeken zijn beschikbaar via Van Ditmar. Er zijn uitzonderingen:
  
  o De Lonely Planet reisgidsen die door 62Damrak via CB worden aangeboden.
  Deze kan je bestellen via CB. 62Damrak is aanspreekpunt voor condities, acties en vragen over beschikbaarheid. 62Damrak is bereikbaar via info@62damrak.nl of +31 6 29 33 98 18
  
  o Internationale uitgevers van studieboeken leggen soms zelf titels op voorraad bij CB en kan je dus ook bestellen via CB. Het gaat om uitgeverijen als Sage en Pearson.
  
   
• Waar kan ik de stripboeken van Asterix bestellen?
  Van Ditmar is in gesprek met partijen over de distributie van de stripboeken van Asterix.
  Binnenkort meer informatie.
  
   

Verschijningsdatum

• Kan ik uitgaan van de verschijningsdatum?
  De verschijningsdatum zoals deze wordt weergegeven bij een nog te verschijnen titel is altijd een schatting. Bij internationale titels spelen logistieke factoren een grotere rol dan binnenlandse titels waardoor de titels niet altijd op het gecommuniceerde moment beschikbaar zijn. Voor meer informatie kan je altijd contact opnemen met Van Ditmar.

Verkoopprijzen en condities

• Welke verkoopprijzen hanteert Van Ditmar?
  Nu (eind augustus 2024) hebben veel boeken een lagere verkoopprijs op het Audax-portaal dan bij CB. Van Ditmar hanteert haar eigen adviesprijzen, zoals die tot nu toe ook op het Audax-portaal stonden. Als onderdeel van de verhuizing zijn per 2 september alle prijzen op het Audax-portaal en in CB Online gelijk. Adviesprijzen kunnen wijzigen.
  
   
• Welke korting krijg ik via CB? Blijft deze hetzelfde als via het Audax Portaal?
  Van Ditmar geeft aan dat kortingen veelal ongewijzigd blijven, ook voor de modules, toplijsten en abonnementen. Deze kortingen zie je terug in CB Online. Mocht je hier vragen over hebben, neem dan contact op met Van Ditmar via sales@vanditmar.nl.
  
   
• Zijn er andere condities die wijzigen?
  Enkele standaard leveringscondities voor boekhandels wijzigen
  Let op: Van Ditmar kan afwijkende afspraken maken
  
   
  •  
    •  
      • Transport van CB naar de boekhandel is voor aangesloten boekhandels altijd voor rekening van de boekhandel
        
         
      • Van Ditmar rekende voorheen leveringskosten op aanleverdagen, deze kosten van Van Ditmar vervallen voor boekhandels met een CB aansluitin0
        1. CB kent uitslagkosten, waarbij Van Ditmar als volgt werkt:
           Er worden geen uitslagkosten doorbelast bij de uitzet van boeken (modules, toplijsten en abonnementen), deze levert Van Ditmar DIO/AANB.
        2. Er worden wel uitslagkosten doorbelast bij nabestellingen (DUD) van boeken. Van Ditmar compenseert dit veelal met extra korting. Je korting kan je altijd terugzien in CB Online. Neem met vragen hierover contact op met Van Ditmar via: sales@vanditmar.nl.

Retouren

• Heb ik recht van retour bij titels van de Bestelservice?
  Nee, je hebt geen recht van retour. Bij vragen kunt u contact opnemen met Van Ditmar.
  
   
• Heb ik recht van retour bij titels die ik uit de voorraad van Van Ditmar bestel?
  Titels uit de voorraad kunnen in veel gevallen retour gemeld worden. Niet alle titels vallen echter onder het recht van retour, zoals kunstboeken, speciale edities en boxsets. Voor de meeste reguliere boeken kan je een retourverzoek indienen. Uiteraard doet Van Ditmar hierover de uiteindelijke beoordeling.

Annuleren

• Kan ik na bestelling via de bestelservice nog annuleren?
  Boeken besteld via Van Ditmar vallen onder de reguliere annuleringsvoorwaarden. Als er via de Bestelservice een order wordt geplaatst, wordt deze door de uitgever (al dan niet via een groothandel) naar CB gestuurd. CB kan deze niet zelf annuleren. Je kan hierover contact opnemen met Van Ditmar: sales@vanditmar.nl of 088-1338650.

Levering buitenlandse boeken (voorraad van Van Ditmar) via CB

• Worden de boeken van Van Ditmar in één zending verstuurd met de Nederlandstalige boeken?
  Ja, de boeken zitten in dezelfde zending. Voor de boekhandels betekent dit dat je in de dozen een mix aantreft van Nederlandstalige en Engelstalige boeken. Voor online boekhandels worden klantorders met zowel Nederlandse als Engels titels samengevoegd in één zending.
  
   
• Gelden voor boeken van Van Ditmar dezelfde leverdagen als voor het Nederlandse boek?
  Ja, de reguliere leverdagen zoals je die nu hebt bij CB, worden zowel voor Nederlandstalige als Engelstalige boeken gebruikt. Mocht je leverdagen willen wijzigen dan kan je dit doorgeven aan Customer Service boekverkoper van het CB (boekverkoper@cb.nl). Kosten voor extra leverdagen kan je terugvinden op de tariefkaart van CB.
  
   
• Kunnen we ook 24-uursbestellingen doen voor de buitenlandse boeken van Van Ditmar?
  Ja, dit kan met boeken die op voorraad liggen bij CB en dus niet voor besteltitels die via de buitenlandse groothandels worden geleverd. Als een titel op voorraad ligt en voor 23 uur wordt besteld, wordt deze de volgende dag geleverd.
  
   
• Gelden voor de buitenlandstalige boeken van Van Ditmar dezelfde betalingsvoorwaarden (kredietlimiet en betaaltermijnen) als voor Nederlandse Boek?
  Ja, voor facturatie maakt CB geen onderscheid tussen Van Ditmar en Nederlandse uitgevers.
  
   
• Ik heb een vraag over mijn factuur.
  Heb je vragen over de berekende korting, dan kun je contact opnemen met Van Ditmar via sales@vanditmar.nl. Heb je andere vragen mail dan naar boekverkoper@cb.nl.

Specifiek voor webwinkels

• Wat zijn de belangrijkste veranderingen voor webwinkels nu de Van Ditmar-voorraad bij CB ligt?
  De belangrijkste voordelen voor een boekhandel gelden ook voor webwinkels. Het CB-assortiment wordt uitgebreid met ruim 10.000 voornamelijk Engelstalige titels die direct uit voorraad leverbaar zijn. Het Van Ditmar assortiment wordt volledig geïntegreerd met de dienstverlening voor Nederlandse boeken; dus gezamenlijk geleverd en gefactureerd. In de technische infrastructuur en berichtenuitwisseling met webwinkels wijzigt niets.

Overig

• Wat gebeurt er met mijn backorders bij Van Ditmar?
  Van Ditmar heeft alle backorders vanaf 2022 tot eind april 2024 geannuleerd. Deze annuleringen vind je terug in het portaal van Van Ditmar. Alle andere backorders worden door Van Ditmar overgezet naar CB. Je hoeft hier zelf niets voor te doen.
  Mis je toch backorders? Neem contact op met Van Ditmar via telefoon: 088 133 86 50 of mail:  sales@vanditmar.nl.
  
   
• Kan ik als Belgische afnemer van CB ook gebruik maken van de bestelservice en voorraadtitels? 
  Ja, ook als Belgische afnemer van CB kunt u gebruikmaken van de bestelservice en voorraadtitels van Van Ditmar.
  
   
• Blijven de Van Ditmar lijsten beschikbaar?
  Deze lijsten (Top 25/50/100. YA, Booktok, Ready to Read, overige titels) zullen vanuit Van Ditmar worden gedistribueerd. Je krijgt geen moduleoverzicht meer bij je zending maar wel in de e-mail. Je kan de titels herkennen aan een referentie op de pakbon. Je kan hiervoor terecht bij de klantenservice van Van Ditmar.
  
   
• Als ik vragen heb over Engelstalige boeken, waar kan ik dan terecht?
  Je kan hiervoor terecht bij de klantenservice van Van Ditmar.