FAQ: Van Ditmar bij CB

Assortiment Van Ditmar bij CB

CB levert het voorraadassortiment van Van Ditmar (groothandel voor het buitenlandse boek) rechtstreeks vanuit de magazijnen van CB. Dit heeft belangrijke voordelen:

• Je bestelt buitenlandse titels die op voorraad liggen bij CB (zo’n 15.000 titels) gemakkelijk via CB Online of je eigen winkelautomatiseringssysteem
• Je ontvangt je bestelling bij Van Ditmar tegelijk met de rest van je bestelling bij CB
• Je bestelling van Van Ditmar vind je terug op je CB-factuur

Nederlandstalige en buitenlandstalige boeken bundelen we voor je in één stroom: logistiek, financieel en in hetzelfde bestelsysteem. 

Bestelservice blijft bestaan

Naast de voorraadtitels van Van Ditmar kan je ook gebruik blijven maken van de Van Ditmar bestelservice in CB Online. Zo heb je toegang tot 1.500.000 (‘back list’) titels die Van Ditmar levert via buitenlandse grossiers. Deze boeken liggen dus niet op voorraad bij CB maar wel bij de buitenlandse groothandels waar Van Ditmar mee werkt. De levertijd vind je op de artikelpagina en is afhankelijk van het land waar de leverancier van Van Ditmar is gevestigd. Het grootste deel heeft een levertijd van 4-6 dagen. Deze titels worden geleverd ZONDER recht van retour

Veelgestelde vragen:
 

Hierbij en overzicht van veel voorkomende vragen. 
Ga direct naar:
Assortiment
Verkoopprijzen en condities
Retouren
Levering buitenlandse boeken (voorraad van Van Ditmar) via CB
Specifiek voor webwinkels
Overig

Assortiment

• Hoe groot is het assortiment van Van Ditmar?
  Van Ditmar legt ruim 15.000 titels op voorraad bij CB die direct beschikbaar zijn. Daarnaast verzorgt Van Ditmar de Bestelservice voor de ‘backlist’: titels die wel interessant zijn, maar niet bij CB op voorraad liggen. Hierin worden ruim 1,5 miljoen titels aangeboden die bij grossiers waar Van Ditmar mee werkt beschikbaar zijn. De titels uit Duitsland en de UK worden na bestelling in 4 tot 6 dagen geleverd, boeken uit de US doen er circa 2 weken over. 
  
   
• Zijn alle Engelstalige titels bij CB via Van Ditmar beschikbaar?
  Vrijwel alle algemene fictie en non-fictie Engelstalige boeken zijn beschikbaar via Van Ditmar. Er zijn uitzonderingen waar er een andere ‘primair eigenaar’ is 
  
  o De Lonely Planet reisgidsen die door 62Damrak via CB worden aangeboden. Deze kan je bestellen via CB. 62Damrak is aanspreekpunt voor condities, acties en vragen over beschikbaarheid. 
  
  o Phaidon Press kunstboeken die via Phaidon via CB worden aangeboden Deze kan je bestellen via CB. Phaidon Press is aanspreekpunt voor condities, acties en vragen over beschikbaarheid. 
  
  o Internationale uitgevers van studieboeken leggen soms zelf titels op voorraad bij CB en kan je dus ook bestellen via CB. Het gaat om uitgeverijen als Sage, Taylor & Francis en Pearson.
  
   
• Waar kan ik de stripboeken van Asterix bestellen?
  Van Ditmar Boeken is tevens leverancier van Asterix voor de boekhandel, de titels van Asterix zijn opgenomen in de catalogus van CB.
  
   

Verschijningsdatum

• Kan ik uitgaan van de verschijningsdatum?
  De verschijningsdatum, zoals deze wordt weergegeven bij een nog te verschijnen titel, klopt niet altijd. Voor meer informatie kan je contact opnemen met Van Ditmar.

Verkoopprijzen en condities

• Welke verkoopprijzen hanteert Van Ditmar?
  Van Ditmar Boeken hanteert een Europrijs inclusief BTW, deze prijs is in tegenstelling tot het Nederlandstalige assortiment niet ‘vast’, ofwel je kunt de boekprijs in eigen winkel op eigen website een afwijkende prijs meegeven.
  
   
• Welke korting krijg ik via CB? Blijft deze hetzelfde als via het Audax Portaal?
  Van Ditmar werkt met vaste kortingen voor afnemers afhankelijk van het type boek. Deze kortingen zie je terug in CB Online. Mocht je hier vragen over hebben, neem dan contact op met Van Ditmar via sales@vanditmar.nl.
   

Retouren

• Heb ik recht van retour bij titels van de Bestelservice?
  Nee, je hebt geen recht van retour. Bij vragen kunt u contact opnemen met Van Ditmar.
  
   
• Heb ik recht van retour bij titels die ik uit de voorraad van Van Ditmar bestel?
  Titels uit de voorraad kunnen in veel gevallen retour gemeld worden. Niet alle titels vallen echter onder het recht van retour, zoals kunstboeken, speciale edities en boxsets. Voor de meeste reguliere boeken kan je een retourverzoek indienen. Uiteraard doet Van Ditmar hierover de uiteindelijke beoordeling.

Annuleren

• Kan ik na bestelling via de bestelservice nog annuleren?
  Als er via de Bestelservice een order wordt geplaatst, wordt deze door de Van Ditmar (al dan niet via een groothandel) naar CB gestuurd. Als een titel bij de groothandel op voorraad is kan er vanaf het bestelmoment niet meer geannuleerd worden. CB kan deze order niet zelf annuleren. Je kan hierover contact opnemen met Van Ditmar: sales@vanditmar.nl of 088-1338650.

Levering buitenlandse boeken (voorraad van Van Ditmar) via CB

• Worden de boeken van Van Ditmar in één zending verstuurd met de Nederlandstalige boeken?
  Ja, de boeken zitten in dezelfde zending. Voor de boekhandels betekent dit dat je in de dozen een mix aantreft van Nederlandstalige en Engelstalige boeken. Voor online boekhandels worden klantorders met zowel Nederlandse als Engels titels samengevoegd in één zending.
  
   
• Gelden voor boeken van Van Ditmar dezelfde leverdagen als voor het Nederlandse boek?
  Ja, de reguliere leverdagen zoals je die nu hebt bij CB, worden zowel voor Nederlandstalige als Engelstalige boeken gebruikt. Mocht je leverdagen willen wijzigen dan kan je dit doorgeven aan Customer Service boekverkoper van het CB (boekverkoper@cb.nl). Kosten voor extra leverdagen kan je terugvinden op de tariefkaart van CB.
  
   
• Kunnen we ook 24-uursbestellingen doen voor de buitenlandse boeken van Van Ditmar?
  Ja, dit kan met boeken die op voorraad liggen bij CB en dus niet voor besteltitels die via de buitenlandse groothandels worden geleverd. Als een titel op voorraad ligt en voor 23 uur wordt besteld, wordt deze de volgende dag geleverd.
  
   
• Gelden voor de buitenlandstalige boeken van Van Ditmar dezelfde betalingsvoorwaarden (kredietlimiet en betaaltermijnen) als voor Nederlandse Boek?
  Ja, voor facturatie maakt CB geen onderscheid tussen Van Ditmar en Nederlandse uitgevers.
  
   
• Ik heb een vraag over mijn factuur.
  Heb je vragen over de berekende korting, dan kun je contact opnemen met Van Ditmar via sales@vanditmar.nl. Heb je andere vragen mail dan naar boekverkoper@cb.nl.

Specifiek voor webwinkels

• Wat zijn de belangrijkste veranderingen voor webwinkels nu de Van Ditmar-voorraad bij CB ligt?
  De belangrijkste voordelen voor een boekhandel gelden ook voor webwinkels. Het CB-assortiment wordt uitgebreid naar ruim 15.000 voornamelijk Engelstalige titels die direct uit voorraad leverbaar zijn. Het Van Ditmar-assortiment wordt volledig geïntegreerd met de dienstverlening voor Nederlandse boeken; dus gezamenlijk geleverd en gefactureerd. In de technische infrastructuur en berichtenuitwisseling met webwinkels wijzigt niets.

Overig
 

• Kan ik als Belgische afnemer van CB ook gebruik maken van de bestelservice en voorraadtitels? 
  Ja, ook als Belgische afnemer van CB kunt u gebruikmaken van de bestelservice en voorraadtitels van Van Ditmar.
  
   
• Blijven de Van Ditmar lijsten beschikbaar?
  Deze lijsten (Top 25/50/100. YA, Booktok, Ready to Read, overige titels) zullen vanuit Van Ditmar worden gedistribueerd. Je krijgt geen moduleoverzicht meer bij je zending maar wel in de e-mail. E-mail geldt niet voor de RtR en genrematrixen, alleen voor de Top 25/50 Je kan de titels herkennen aan een referentie op de pakbon. Je kan hiervoor terecht bij de klantenservice van Van Ditmar.
  
   
• Als ik vragen heb over Engelstalige boeken, waar kan ik dan terecht?
  Je kan hiervoor terecht bij de klantenservice van Van Ditmar.