In CB Online kan je een openstaande order wijzigen of annuleren als je de indiener bent van deze opdracht. Het is mogelijk het bestelde aantal omlaag te brengen, of de order geheel te annuleren en eventueel opnieuw in te voeren.
Aantal omlaag brengen
- Ga naar het onderdeel Ordermanagement in het linkermenu
- Klik op het tabblad Orderstatus
- Vul bij de pop-up minimaal één van de volgende criteria; ISBN, Afnemer of Indiener. We raden aan je selectie zo specifiek mogelijk te maken
- Klik op Zoeken
- De orders die je nog kan annuleren (omdat ze nog niet volledig door ons zijn verwerkt), zijn zichtbaar door het witte blok onder de kolom ‘te annuleren’
- Vul het gewenste aantal dat geannuleerd moet worden
- Klik op de roze button Verzend annuleringen naar CB
Order annuleren en opnieuw invoeren
Je kan bovenstaande stappen herhalen en de gehele order annuleren. Daarna kan je de order op de juiste manier opnieuw invoeren.
Beperkingen annulering
Van Ditmar
Indien de order een boek-op-verzoek of Van Ditmar-titel betreft, kan je deze niet annuleren. Deze titels worden speciaal voor je bestelling vervaardigd. Je herkent deze titels aan de langere levertijd of vermelding van onze bestelservice.
Digitale titels
Orders voor E-books en audioboeken worden op het moment van plaatsing direct uitgeleverd en kunnen niet worden geannuleerd.