Wil je weten hoe je Multi-Factor Authenticatie (MFA) instelt bij CB? Hieronder lees je wat MFA is en hoe je dit instelt voor CB Online, CB Vervoer en Analytics.
Wat
- MFA is een extra beveiligingsstap naast je wachtwoord. Je gebruikt een tweede vorm van identificatie om in te loggen.
- MFA is verplicht sinds 28 juli 2025 voor CB Online, CB Vervoer en Analytics. Uitstellen of uitzetten is niet mogelijk.
- Je stelt MFA één keer in per gebruikersaccount. Daarna geldt dezelfde instelling voor alle drie de applicaties.
- Je kiest één manier om je inlogcode te ontvangen: via SMS naar je mobiele telefoon, via een gesproken bericht (telefoontje) naar een vast of mobiel nummer, via e-mail naar het adres van je gebruikersnaam, of via een authenticator-app zoals Google Authenticator of een vergelijkbare app.
- Heb je geen smartphone of mobiele telefoon? Dan kun je de code ook ontvangen via een telefoontje op een vast nummer.
- Na de eerste keer inloggen met MFA kun je aangeven dat CB dit apparaat 30 dagen onthoudt. Dan vraagt CB maximaal één keer per 30 dagen om een nieuwe code. Kies je hier niet voor, dan vraagt CB bij elke keer inloggen om een code. Deze instelling geldt per browser en per gebruiker.
- Ook met deze instelling kan een nieuwe code eerder nodig zijn, bijvoorbeeld bij een ander IP-adres, een ander apparaat, een andere browser of een andere internetverbinding.
- Je gekozen methode is leidend bij het inloggen. Wel kun je altijd voor e-mail kiezen, of wisselen tussen SMS en bellen. Wisselen tussen telefoon en authenticator-app kan niet zelf; hiervoor is hulp van Customer Service nodig.
Hoe
Via telefoon (SMS of bellen)
- Log in met je gebruikersnaam en wachtwoord.
- Kies voor authenticatie via je telefoonnummer.
- Kies de juiste landcode en vul je telefoonnummer in. Voor een Nederlands nummer laat je de landcode en de voorloopnul weg (bijvoorbeeld 6 ... .. ...). Voor een nummer uit een ander land kies je eerst het juiste land; daarna vul je de rest van het nummer in, met of zonder voorloopnul.
- Kies of je de code via SMS of via een telefoontje wilt ontvangen en ga verder.
- Vul de ontvangen code in en ga verder.
- Geen code ontvangen? Kies Opnieuw verzenden of Probeer een andere methode.
- Rond de stap af. MFA is nu ingesteld en je kunt voortaan met deze methode inloggen.
Via e-mail
- Log in met je gebruikersnaam.
- Vul je wachtwoord in en log in.
- Kies bij de vraag hoe je de code wilt ontvangen voor E-mail.
- Je ontvangt de code op het e-mailadres dat bij je gebruikersnaam hoort.
- Vul de ontvangen code in om de MFA-stap af te ronden.
Via authenticator-app
- Log in met je gebruikersnaam en wachtwoord.
- Kies voor Google Authenticator of een vergelijkbare app.
- Scan de QR-code in het inlogscherm met de authenticator-app. Een authenticator-app (zoals Google Authenticator of Microsoft Authenticator) koppel je door de app te downloaden, in te loggen bij de dienst (zoals Google, Microsoft of je bank) die je wilt beveiligen, en de daar getoonde QR-code te scannen met de app.
- Vul de code in die de app heeft gegenereerd.
- Geen code ontvangen of gelukt? Kies Opnieuw verzenden of Probeer een andere methode.
- Rond de stap af. MFA is nu ingesteld en je kunt voortaan met deze methode inloggen.
Let op
- Ontvang je geen code per SMS of telefoontje? Verwijder dan alle cookies in je browser en probeer het opnieuw.
- Ben je je telefoon kwijt of heb je een nieuwe telefoon? Customer Service kan je MFA-instelling volledig resetten. Stuur hiervoor een e-mail naar Customer Service en vermeld het e-mailadres waarmee je inlogt in CB Online.
- Wil je wisselen tussen telefoon en authenticator-app? Neem dan contact op met Customer Service.
CS Contactgegevens – Nederland Boekverkopers
Telefoon: +31 345 47 58 88 (werkdagen 9:00–18:00 uur)
E-mail: boekverkoper@cb.nl
CS Contactgegevens - Nederland Uitgevers
Algemeen:
Telefoon: +31 345 47 57 77 (op werkdagen van 9:00 tot 17:00 uur)
E-mail: info.uitgeversalgemeen@cb.nl
Educatief:
Telefoon: +31 345 47 58 84 (op werkdagen van 9:00 tot 17:00 uur)
E-mail: educatief@cb.nl
Concern:
Telefoon: +31 345 47 58 33 (op werkdagen van 9:00 tot 17:00 uur)
E-mail: info.uitgevers3@cb.nl
Compact:
Telefoon: +31 345 47 58 85 (op werkdagen van 09:00 tot 17:00 uur)
E-mail: compactuitgeverij@cb.nl
CS Contactgegevens – België Boekverkopers
Telefoon: +32 (0)524 569 40 (werkdagen 9:00–17:00 uur)
E-mail: service@cb.be
CS Contactgegevens - België Uitgevers
Algemeen:
Telefoon: +32 (0)524 569 40 (op werkdagen van 9:00 tot 17:00 uur)
E-mail: service@cb.be
Educatief:
Telefoon: +31 345 47 58 84 (op werkdagen van 9:00 tot 17:00 uur)
E-mail: educatief@cb.nl
CS Contactgegevens - Internationaal uitgevers
Internationaal:
Telefoon: +31 345 47 58 80 (op werkdagen van 9:00 tot 17:00 uur)
E-mail: i.pod@cb.nl
Educatief:
Telefoon: +31 345 47 58 84 (op werkdagen van 9:00 tot 17:00 uur)
E-mail: educatief@cb.nl
CS Contactgegevens - Vervoer
Telefoon: +31 345 47 51 35 (op werkdagen van 9:00 tot 17:00 uur / zaterdag 9:00–12:00 uur)
E-mail: cs.vervoer@cb.nl