Je hebt een titel besteld met een langere levertijd, zoals een BOV (Boek op Verzoek)-, POD (Print on Demand) Single Copy- of Bestelservice-titel. Hieronder lees je wat je kunt verwachten en wat je doet als de levertijd voorbij is.
Wat
- Sommige bestellingen hebben een langere levertijd dan standaard voorraadtitels.
- In CB Online zie je bij de titeldetails staan wat de levertijd is van de titel.
- Gaat het om een buitenlandse titel van Van Ditmar die onderweg is vanuit het Verenigd Koninkrijk of de Verenigde Staten? Dan toont CB Online een verwachte aankomstdatum bij CB.
- Zo weet je wanneer de titel binnenkomt en kun je deze datum met je klant delen.
- Verwachte levertijd voor Print on demand (POD) Single Copy-titels ligt tussen de 1 tot 5 werkdagen.
- Verwachte levertijd voor een Bestelservice-titel ligt tussen de 2 tot 16 werkdagen.
- Verwachte levertijd voor een Boek op Verzoek (BOV)-titel is ongeveer 5 werkdagen.
Hoe
- Controleer of de levertijd van de titel is verstreken.
- Neem contact op met onze Customer Service als je bestelling na deze levertijd nog niet is binnengekomen.
- Als het om een Bestelservice titel gaat, neem dan contact op met Van Ditmar: tel 088-1338650 of mail sales@vanditmar.nl.
CS Contactgegevens – Nederland Boekverkopers
Telefoon: +31 345 47 58 88 (werkdagen 9:00–18:00 uur)
E-mail: boekverkoper@cb.nl
CS Contactgegevens – België Boekverkopers
Telefoon: +32 (0)524 569 40 (werkdagen 9:00–17:00 uur)
E-mail: service@cb.be