Als u de beschadigde boeken heeft ontvangen, meldt u deze binnen 48 uur na ontvangst retour in CB Online. U kunt daarbij aangeven of u wel/geen nalevering wenst.
Beschadigde boeken retour melden
- Ga naar het onderdeel Retouren in het linkermenu
- Klik op het tabblad Retourlijst
- Klik op de blauwe button Bewerken
- Klik op de button + Regel om een nieuwe regel toe te voegen
- Scan of voer het ISBN in, de overige gegevens aangevuld
- Vul bij de retourtype BESCH in (zonder nalevering) of BESCH NALEV (indien nalevering gewenst is).
- Zoek de levereenheid en/of factuurnummer erbij door in de betreffende kolom op het icoontje met een verrekijker te klikken, vul het stroomnummer in. Geef een referentie of toelichting op voor de uitgever
- Klik op de blauwe button Opslaan
- Klik op de button Verstuur alles naar CB
- Voor de retour gestuurde titel ontvangt u na ontvangst en verwerking een creditfactuur. Een eventuele nalevering wordt beschouwd als een nieuwe order en met u afgerekend.