Bij akkoord wordt dit document ook gepubliceerd voor de klant. Nu enkel intern zichtbaar (niet deelbaar met de klant vooralsnog).
Binnen Audax Retail (hierna: Audax) krijgen aangesloten boekverkopers de mogelijkheid om wekelijks boeken retour te sturen die op een retourlijst (vanuit Audax) zijn opgenomen.
Waar moet de winkel zijn met zijn vragen?
Je moet als boekhandel voor inhoudelijke vragen bij Audax Hoofdkantoor (Bruna/Readshop Hoofdkantoor) zijn. CB gaat niet over de inhoud van de lijst.
Inhoudelijke vragen zijn onder andere:
- De marge wijkt af.
De boekhandel moet hiervoor bij Audax (Bruna Hoofdkantoor) zijn. De werkwijze, die Audax hanteert voor retourmarges en - aantallen richting de winkels, wijkt af van het reguliere RVR-proces in CBOnline. - Aantallen kloppen niet met de voorraad bij mijn winkel
- In de lijst op de Keephub staan andere titels dan op mijn retourlijst en ik heb deze andere titel(s) wel in de winkel liggen.
- Overige inhoudelijke vragen over deze retouraanvraag
Werkwijze
- Audax neemt contact op met de uitgever over de retourlijst om af te stemmen welke titels in de lijst komen en wat ermee moet gebeuren
- De uitgever (niet Audax) bepaalt de verwerkingswijze van de retour te sturen titels
Ongesorteerd, splitsen, vernietigen - Audax verstuurt de lijst middels een digitaal bericht aan CB
- CB leest de retouren automatisch in en accordeert deze automatisch namens de uitgever
- Filialen ontvangen bericht vanuit Audax met de retour te sturen titels
- De filialen sturen de boeken retour via onze retourregeling
Hierbij dient gebruik te worden gemaakt van relatie id 7700310 “CB” met stroomnummer 52 als ontvanger. Op het label tref je dan een X aan - De retour ontvangen boeken worden over de gehele linie per filiaal verwerkt
- Filiaal (Readshop en Bruna Franchise-filiaal) ontvangt een creditfactuur via CB
De creditfactuur voor Bruna eigen winkels wordt naar het hoofdkantoor gestuurd