Als een doos manco is en u wilt de boeken opnieuw bestellen voor levering binnen 24 uur of op uw volgende leverdag, dan gaat dit mogelijk onder andere levercondities. De levercondities zijn afhankelijk van de geregistreerde afspraken in CB Online.
Als u deze levering onder de oorspronkelijke condities wilt ontvangen, is dit alleen mogelijk als u uw manco meldt als manco-nalevering. Zodra u uw mancomelding aan CB doorstuurt, wordt er gezocht naar uw vermiste pakket. Wanneer dit onderzoek afgerond is en de manco terecht is, ontvangt u automatisch een credit voor de oorspronkelijke levering en een nieuwe levering met oorspronkelijke levercondities.