Je kunt je wachtwoord of gebruikersnaam kwijt zijn, of problemen ervaren na het inloggen in CB Online. Hieronder lees je wat je in die situaties kunt doen.
Wat
CB Online is gekoppeld aan je e-mailadres. Als je hetzelfde e-mailadres gebruikt voor CB Vervoer en CB Analytics, kun je alle applicaties openen via één inlog op de tegelpagina.
- Je wachtwoord reset je zelf via de optie "Wachtwoord vergeten?" op de inlogpagina.
- Na het aanvragen ontvang je een e-mail met instructies om je wachtwoord opnieuw in te stellen.
- De e-mail komt binnen binnen enkele seconden tot minuten — maar alleen als er een account bestaat met het opgegeven e-mailadres.
- Ben je je gebruikersnaam of e-mailadres kwijt, dan kun je contact opnemen met Customer Service.
- Werkt een applicatie niet (zoals CB Vervoer of CB Analytics), dan moeten alle accounts onder hetzelfde e-mailadres geregistreerd staan om via de tegelpagina toegang te krijgen.
Hoe
Wachtwoord vergeten
- Ga naar de inlogpagina van CB Online.
- Geef je e-mailadres in.
- Klik op "Wachtwoord vergeten?".
- Klik in het volgende scherm op "Doorgaan".
- Je ontvangt een e-mail met instructies om je wachtwoord opnieuw in te stellen.
Gebruikersnaam of e-mailadres kwijt
- Neem contact op met Customer Service, bij voorkeur schriftelijk.
Je kunt Customer Service bereiken via de volgende contactgegevens:
Algemeen
Telefoon: +31 345 47 57 77 (op werkdagen van 9:00 tot 17:00 uur)
E-mail: info.uitgeversalgemeen@cb.nl
Educatief
Telefoon: +31 345 47 58 84 (op werkdagen van 9:00 tot 17:00 uur)
E-mail: educatief@cb.nl
Concern
Telefoon: +31 345 47 58 33 (op werkdagen van 9:00 tot 17:00 uur)
E-mail: info.uitgevers3@cb.nl
Compact
Telefoon: +31 345 47 58 85 (op werkdagen van 09:00 tot 17:00 uur)
E-mail: compactuitgeverij@cb.nl
België
Telefoon: +32 (0)524 569 40 (op werkdagen van 9:00 tot 17:00 uur)
E-mail: service@cb.be
Let op
- Je ontvangt alleen een reset-e-mail als er een account bestaat met het opgegeven e-mailadres.
- CB Vervoer, CB Analytics en CB Online werken alleen samen via één inlog als alle accounts onder hetzelfde e-mailadres geregistreerd staan.