Is je zending aangekomen bij CB, maar staat deze nog niet als "ingeslagen" geregistreerd? Hieronder lees je de meest voorkomende redenen en de termijnen die CB hanteert.
Wat
- Lever je je boeken vóór 12.00 uur aan volgens de aanleverinstructies, en accordeer je ze uiterlijk vóór 16.00 uur voor vrijgave? Dan neemt CB je voorraad vanaf de inslagdatum de eerstvolgende werkdag in productie.
- Lever je je boeken na 12.00 uur aan? Dan kan CB niet garanderen dat je voorraad de volgende werkdag in productie wordt genomen.
- Bestaat je levering uit losse dozen, meerdere titels op één pallet, of gaat het om een titel met minder dan 250 exemplaren? Dan heeft de afdeling Inkomend Goed 72 uur de tijd vanaf de ontvangstmelding om je voorraad in te slaan of op locatie te leggen.
- Is een titel niet commercieel aangemeld? Dan kan CB deze titel niet inslaan. Een commerciële aanmelding is dus altijd een voorwaarde voor inslag.
- Heeft een titel geen barcode, of is de barcode ongeldig? Dan kan CB deze titel niet direct inslaan. CB plakt dan zelf een sticker op de titel: automatisch bij een inslag van minder dan 250 exemplaren per titel, en pas na goedkeuring van de uitgever bij een inslag van meer dan 250 exemplaren per titel.
- Worden goederen of pallets niet aangeleverd volgens de instructies? Dan kan dit zorgen voor onveilige opslag. CB voert dan bewerkingen uit om de boeken veilig in het proces op te nemen. Deze bewerkingen zijn voor rekening van de uitgever en vertragen de inslag.
- Ontbreekt de pakbon bij de levering? Dan kan CB niet vaststellen of alle goederen aanwezig zijn. Zonder pakbon kan CB je voorraad niet zonder inslagverschillen inslaan. De administratieve inslag bij CB moet namelijk overeenkomen met de administratieve uitslag bij de uitgever.
- Zodra je voorraad is geregistreerd bij Inkomend Goed, ontvang je hierover een bevestiging per e-mail.
- Zodra je voorraad is ingeslagen, is deze zichtbaar in CB Online en in Analytics Basic (het rapportageportaal van CB).
Let op
- Controleer altijd de aanleverinstructies. Een spoedige inslag lukt vaak alleen als je levering hieraan voldoet.
- Is je voorraad na 19.00 uur ingeslagen? Dan ontvang je de bevestigingsmail pas de volgende werkdag om 08.00 uur. In CB Online zie je je voorraad wel meteen, ook als de e-mail nog niet is verstuurd.
- Wil je zelf de status van je voorraad opzoeken? Dat kan in CB Online of Analytics Basic.
- Heb je een correct afgetekende pakbon, maar staan je goederen toch niet in de voorraad? Neem in dat geval contact op met Customer Service.
CS Contactgegevens - Nederland Uitgevers
Algemeen:
Telefoon: +31 345 47 57 77 (op werkdagen van 9:00 tot 17:00 uur)
E-mail: info.uitgeversalgemeen@cb.nl
Educatief:
Telefoon: +31 345 47 58 84 (op werkdagen van 9:00 tot 17:00 uur)
E-mail: educatief@cb.nl
Concern:
Telefoon: +31 345 47 58 33 (op werkdagen van 9:00 tot 17:00 uur)
E-mail: info.uitgevers3@cb.nl
Compact:
Telefoon: +31 345 47 58 85 (op werkdagen van 09:00 tot 17:00 uur)
E-mail: compactuitgeverij@cb.nl
CS Contactgegevens - België Uitgevers
Algemeen:
Telefoon: +32 (0)524 569 40 (op werkdagen van 9:00 tot 17:00 uur)
E-mail: service@cb.be
Educatief:
Telefoon: +31 345 47 58 84 (op werkdagen van 9:00 tot 17:00 uur)
E-mail: educatief@cb.nl
CS Contactgegevens - Internationaal uitgevers
Internationaal:
Telefoon: +31 345 47 58 80 (op werkdagen van 9:00 tot 17:00 uur)
E-mail: i.pod@cb.nl
Educatief:
Telefoon: +31 345 47 58 84 (op werkdagen van 9:00 tot 17:00 uur)
E-mail: educatief@cb.nl