Je meldt een retourzending aan in CB Vervoer nadat je de retour al hebt aangevraagd in CB Online. Hieronder lees je wat je hierbij moet weten en welke stappen je zet.
Wat
Een retourzending aanmelden in CB Vervoer is een vervolgstap. Je doet dit pas nadat je de retour al hebt aangevraagd in CB Online.
- Onder "Gegevens afzender" staan je eigen gegevens. Je kunt deze niet wijzigen.
- Onder "Gegevens ontvanger" staan de adresgegevens van CB. Je kunt via het boekje-icoon kiezen welk adres van CB je gebruikt. Twijfel je over het juiste adres? Daarvoor is een aparte instructie beschikbaar met uitleg over de juiste adreskeuze.
- Kies stroom 00 als je een titel terugstuurt die beschadigd is ontvangen.
- Kies stroom 63 als het om een misdruk gaat.
- Je geeft per pak of pallet het Unit ID op (of scan de barcode). Het Unit ID staat op het retourlabel dat je bij het melden van de retour in CB hebt ontvangen.
- Je kunt meerdere pakken samen toevoegen als ze voor hetzelfde stroomnummer bestemd zijn. Dit herken je aan dezelfde letter rechtsboven op het retourlabel.
- De datum waarop de goederen worden afgehaald, is standaard je eerstvolgende aansluitdag.
- Zolang je je aanvraag alleen opslaat, is dit een concept. Je kunt een concept later nog wijzigen. De aanvraag wordt pas daadwerkelijk verzonden zodra je hem indient.
Hoe
- Log in op CB Vervoer. Je komt direct in het tabblad "Zendingen".
- Kies rechtsboven voor "Retourzending aanmaken".
- Controleer je eigen gegevens onder "Gegevens afzender". Deze kun je niet aanpassen.
- Kies onder "Gegevens ontvanger" het juiste adres van CB via het boekje-icoon.
- Vul in wat je wilt retourneren. Kies "pak" of "pallet" en voeg per pak of pallet het Unit ID toe, of scan de barcode. Vul ieder Unit ID apart in.
- Controleer onder "Samenvatting" je ingevulde gegevens en de datum waarop de goederen worden afgehaald.
- Klik op "Opslaan" om je aanvraag als concept te bewaren, of klik op "Indienen" om de retourzending daadwerkelijk naar CB te versturen en in te plannen.
- Zorg dat ieder aangemeld pakket een retourlabel heeft, zodat de retour correct verwerkt kan worden.
Let op
- Kies bij een beschadigd ontvangen titel stroom 00 en bij een misdruk stroom 63. Zo voorkom je een foutmelding.
- Vul ieder Unit ID apart in.
- Je aanvraag wordt pas verstuurd zodra je op "Indienen" klikt. Bij "Opslaan" blijft het een concept.
- Zorg dat elk pakket voorzien is van een retourlabel, anders kan de retour niet correct verwerkt worden.