Wil je een retourzending inplannen? Dat doe je door de zending aan te melden in CB Vervoer, nadat je de retour aanvraag goedgekeurd hebt gekregen in CB Online.
Wat
- De retour is aangevraagd in CB Online en is goedgekeurd. Lees hier hoe je een retour aanvraagt in CB Online.
- Zodra de retour is goedgekeurd, ontvang je de retourdocumenten en het retourlabel per e-mail. Op het retourlabel staat het Unit ID. Dit heb je nodig bij het aanmaken van de retourzending.
- Je meldt een retourzending aan in CB Vervoer.
- Bij de gegevens van de ontvanger kies je altijd een adres van CB. Er zijn meerdere adressen mogelijk; welk adres je moet kiezen hangt af van je situatie.
- Je verstuurt de retour als 'pak' of als 'pallet'. Pakken die bij hetzelfde stroomnummer horen (dezelfde letter rechtsboven op het retourlabel) kun je samen toevoegen.
- Een opgeslagen aanvraag is nog geen verzonden retourzending: deze blijft een concept totdat je hem indient. Pas na indienen wordt de retourzending naar CB gestuurd en ingepland.
Hoe
- Log in op CB Vervoer. Je komt automatisch in het tabblad 'Zendingen'.
- Kies rechtsboven voor 'Retourzending aanmaken'.
- Controleer je gegevens onder 'Gegevens afzender'. Je kunt deze gegevens niet wijzigen.
- Kies bij 'Gegevens ontvanger' het juiste adres van CB. Twijfel je over de juiste keuze? Hier vind je informatie die je hierbij helpt.
- Geef aan wat je terugstuurt. Kies 'pak' of 'pallet' en voer per pak of pallet het Unit ID in, of scan de barcode. Vul voor elk pak of elke pallet een apart Unit ID in.
- Controleer de gegevens onder 'Samenvatting', inclusief de datum waarop de goederen worden afgehaald. Standaard is dit je eerstvolgende aansluitdag.
- Klik op 'Opslaan' om je aanvraag als concept te bewaren, of klik op 'Indienen' om de retourzending definitief naar CB te versturen.
Wil je meer weten over CB Vervoer? Bekijk de volledige handleiding CB Vervoer.
Let op
- Zorg dat ieder pakket dat je aanmeldt een retourlabel heeft. Alleen dan kan CB de retour correct verwerken.
- Stuur je een titel terug die beschadigd is ontvangen? Kies dan stroom 00. Gaat het om een misdruk? Kies dan stroom 63. Zo voorkom je een foutmelding.
-
Een opgeslagen aanvraag is nog geen ingediende retourzending. Klik pas op 'Indienen' als je zeker weet dat de aanvraag compleet is.