In CB Online meld je titels aan die je terug wilt sturen naar Centraal Boekhuis (CB). Dit artikel is voor boekverkopers die een retour willen aanmelden. Je leest hier hoe je een retourregel invoert, aanvult en verzendt in CB Online.
Wat is een titel retour aanmelden?
Een titel retour aanmelden betekent dat je in CB Online een retourregel invoert voor een boek dat je teruggeeft. Dat doe je bijvoorbeeld bij een beschadigd ontvangen boek of een boek dat je niet verkoopt. CB Online is het systeem van Centraal Boekhuis (CB) voor bestellingen, retouren en facturen. Door de titel aan te melden, weet CB welk boek je terugstuurt en wat de reden is.
Hoe meld je een titel retour aan in CB Online?
Je meldt een titel retour aan door een retourregel in te voeren in het onderdeel Retouren. Volg deze stappen.
Hoe voeg je één titel toe aan de retourlijst?
- Klik in het linkermenu op Retouren.
- Klik op de knop Bewerken.
- Klik op de knop + regel. Er komt een nieuwe, lege regel bij in de retourlijst.
- Vul de gegevens van de titel in: EAN/ISBN, titel, auteur en aantal.
- Kies het juiste retourtype. Het retourtype geeft de reden van je retour aan.
- Vul ook de levereenheid, stroom en referentie in.
- Klik op Opslaan.
- Selecteer de regel en klik op Verzend selectie naar CB.
Hoe meld je meerdere titels in één keer aan?
Gebruik de knop Bulkinvoeren als je meerdere titels tegelijk wilt aanmelden.
- Klik op Bulkinvoeren.
- Voer meerdere ISBN's tegelijk in, of voeg de inhoud van een hele levereenheid toe.
- Controleer de ingevulde gegevens per titel.
- Klik op Opslaan.
- Selecteer de regels die je wilt verzenden.
- Klik op Verstuur alles naar CB om alle regels in één keer te verzenden.
Hoe kopieer je een titel die je al hebt ingevoerd?
Wil je een titel aanmelden die veel lijkt op een titel die je al hebt ingevoerd? Dupliceer dan de regel.
- Zoek de regel die je wilt kopiëren in de retourlijst.
- Klik op de vier liggende streepjes voor de regel.
- Kies Dupliceer regel.
- Pas de gegevens aan waar nodig.
- Klik op Opslaan.
Let op bij het aanmelden van titels
- Kies altijd het juiste retourtype. Een verkeerd retourtype vertraagt de verwerking van je retour.
- Een nieuwe regel is pas opgeslagen nadat je op Opslaan hebt geklikt.
- Wil je meerdere regels tegelijk verwijderen? Selecteer eerst de regels en klik dan op Verwijder regels.
- De aanvraag wordt, afhankelijk van het retourtype, ter goedkeuring neergelegd bij CB of de uitgever.
- Na het (evt.) akkoord ontvang je de retourdocumenten in CB Online. Deze gebruik je om de retour daadwerkelijk te versturen.
- Mocht het toch niet lukken om je retour aan te melden, neem dan contact op met Customer Service (CS)
CS Contactgegevens – Nederland Boekverkopers
Telefoon: +31 345 47 58 88 (werkdagen 9:00–18:00 uur)
E-mail: boekverkoper@cb.nl
CS Contactgegevens – België Boekverkopers
Telefoon: +32 (0)524 569 40 (werkdagen 9:00–17:00 uur)
E-mail: service@cb.be