Ben je aangesloten bij Audax Retail en wil je weten hoe de wekelijkse retourlijst werkt? Dit artikel legt uit hoe cluster- en weekretouren via Audax verlopen. Je leest ook bij wie je terechtkunt met vragen over de lijst.
Wat is de wekelijkse retourlijst van Audax?
De wekelijkse retourlijst van Audax is een overzicht van boeken die je als winkel mag terugsturen. Audax Retail (hierna: Audax) is de organisatie achter Bruna en Readshop. Aangesloten boekverkopers krijgen via deze lijst elke week de mogelijkheid om boeken retour te sturen. CB verwerkt deze retouren administratief, maar bepaalt niet welke titels op de lijst staan. Heb je een vraag over de inhoud van de lijst? Dan ga je naar Audax, niet naar CB.
Hoe verloopt het proces van de retourlijst?
Het proces van de retourlijst bestaat uit een aantal vaste stappen:
- Audax stemt met de uitgever af welke titels op de retourlijst komen.
- De uitgever bepaalt hoe de retouren verwerkt worden, bijvoorbeeld ongesorteerd, gesplitst of vernietigd.
- Audax stuurt de retourlijst digitaal naar CB.
- CB leest de retourlijst automatisch in en accordeert deze namens de uitgever.
- Jouw filiaal ontvangt van Audax een bericht met de titels die je mag terugsturen.
- Je stuurt de boeken retour via de reguliere retourregeling van CB. Gebruik hierbij relatie-id 7700310 "CB" met stroomnummer 52 als ontvanger. Op het verzendlabel staat dan een X.
- CB verwerkt de ontvangen retourboeken per filiaal.
- Je ontvangt een creditfactuur via CB. Bij Bruna eigen winkels gaat deze factuur naar het hoofdkantoor.
Waar moet ik zijn met vragen over de retourlijst?
Voor inhoudelijke vragen over de retourlijst neem je contact op met Audax Hoofdkantoor (Bruna/Readshop Hoofdkantoor). CB gaat niet over de inhoud van de lijst.
Telefoon: +31 (0)88 133 9000
E-mail: info@audax.nl
Voorbeelden van inhoudelijke vragen zijn:
- De marge op je retour wijkt af. Dit proces verloopt anders dan het reguliere RVR-proces (Retouren Verkoop Rapportage) in CBOnline. Ga hiervoor naar Audax Hoofdkantoor.
- De aantallen op de lijst komen niet overeen met je voorraad. Vraagt Audax een aantal op, dan is dat het maximale aantal dat je mag retourneren. Heb je minder op voorraad, dan geef je minder aan. Heb je meer, neem dan contact op met Audax Hoofdkantoor.
- Op de Keephub staan andere titels dan op jouw retourlijst, en je hebt deze titels wel in de winkel liggen.
- Je hebt een andere inhoudelijke vraag over je retouraanvraag.
Let op
- CB verwerkt de retourlijst administratief, maar beslist niet welke titels erop staan. Heb je een inhoudelijke vraag? Ga dan naar Audax, niet naar CB.
- Gebruik bij het retourneren altijd relatie-id 7700310 met stroomnummer 52. Doe je dit niet, dan verloopt de verwerking van je retour niet goed.
- Bij Bruna eigen winkels stuurt CB de creditfactuur naar het hoofdkantoor, niet naar de winkel zelf.
- Vraag je meer boeken terug te sturen dan het maximale aantal dat Audax opgeeft? Neem dan eerst contact op met Audax Hoofdkantoor voordat je de boeken retourneert.