Op deze pagina lees je wat je kan doen als je geen retourakkoord hebt ontvangen.
- Een uitgever heeft 10 werkdagen om de retouraanvraag af te wijzen,
na tien werkdagen wordt deretouraanvraag automatisch goedgekeurd.
Controleer de status van een retouraanvraag in CB Online
- Heb je een afwijzing ontvangen waar je het niet mee eens bent? Neem contact op met de uitgever.
- Is de aanvraag wel geaccepteerd en heb je nog geen retourdocumenten ontvangen?
Controleer of de documenten zichtbaar zijn in CB Online.
Alle documenten kan je terugvinden, downloaden en printen in CB Online in het onderdeel 'Retouren'.
Zo niet, neem dan contact op met Customer Service.