Als een doos manco is en je wil de boeken opnieuw bestellen voor levering binnen 24 uur of op je volgende leverdag, dan gaat dit mogelijk onder andere levercondities. De levercondities zijn afhankelijk van de geregistreerde afspraken in CB Online.
Als je deze levering onder de oorspronkelijke condities wilt ontvangen, is dit alleen mogelijk als je jouw manco meldt als manco-nalevering. Zodra je jouw mancomelding aan CB doorstuurt, wordt er gezocht naar je vermiste pakket. Wanneer dit onderzoek afgerond is en de manco terecht is, ontvang je automatisch een credit voor de oorspronkelijke levering en een nieuwe levering met oorspronkelijke levercondities.