Er zijn drie verschillende retourstromen, waar weer diverse retourtypes onder vallen:
- R = Recht Van Retour aanvragen
- B = Beschadigde boeken
- O = Overige retourtypes
Boeken met verschillende retourstromen moeten in aparte dozen verpakt worden. Op de retoursticker staat een verwijzing naar deze stromen, door vermelding van 'R', 'B' of 'O'.
Als je precies wilt weten welk retourtype je moet gebruiken, lees dan dit artikel: Retouren of reclameringen, welk type moet ik gebruiken?