Wil je weten waar je zending is? Hieronder lees je waar je de Track & Trace vindt en wat deze laat zien.
Wat
- Track & Trace laat zien wat de status van je zending is.
- Je vindt de Track & Trace-informatie in CB Online.
- Voor het opzoeken heb je een referentie, levereenheid of EAN/ISBN nodig.
- Per levereenheid is een Track & Trace-code beschikbaar. Deze code linkt naar de website van de vervoerder.
- De Track & Trace-code is alleen beschikbaar als er ook een vervoerder vermeld staat bij de levereenheid.
- De tijd die in de Track & Trace wordt getoond, is een verwachte aankomsttijd (ETA, Estimated Time of Arrival). De werkelijke levertijd kan hiervan afwijken.
Hoe
- Ga in CB Online naar het tabblad Leveringen.
- Klik op de knop Selectie aanpassen.
- Vul bij Zoekwaarde een referentie, levereenheid of EAN in. Vul eventueel ook de leverdatum en het leveringstype in.
- Klik op de blauwe knop Zoeken.
- Klik op het vergrootglas bij de bestelling om de detailinformatie te zien.
- Onderaan de pagina vind je de levereenheid en de link naar de Track & Trace-pagina van de vervoerder.
Let op
- De tijd in de Track & Trace is een verwachte levertijd. De werkelijke levertijd kan hiervan afwijken.
- Zie je geen zendingen in het overzicht? Controleer of het filterpictogram bovenaan zichtbaar is. Klik op het kruisje achter dit pictogram om de filter op te heffen.
- De track & trace-code is alleen zichtbaar als er ook een vervoerder vermeld staat bij de levereenheid.
- Is je bestelling later dan de verwachte levertijd? Neem dan contact op met de Customer Service.
CS Contactgegevens - Vervoer
Telefoon: +31 345 47 51 35 (op werkdagen van 9:00 tot 17:00 uur / zaterdag 9:00–12:00 uur)
E-mail: cs.vervoer@cb.nl
CS Contactgegevens – Nederland Boekverkopers
Telefoon: +31 345 47 58 88 (werkdagen 9:00–18:00 uur)
E-mail: boekverkoper@cb.nl
CS Contactgegevens – België Boekverkopers
Telefoon: +32 (0)524 569 40 (werkdagen 9:00–17:00 uur)
E-mail: service@cb.be