Is je levering niet aangekomen met als reden 'adres onbereikbaar'? Hieronder lees je wat dit betekent en wanneer je de zending kunt verwachten.
Wat
- Bij de status 'adres onbereikbaar' kon de chauffeur je zending niet afleveren, omdat het afleveradres op dat moment niet te bereiken was.
- Mogelijke oorzaken zijn:
- een tijdelijke wegafzetting of evenement in de straat (bijvoorbeeld een markt of wielertour).
- een chauffeur die te laat was en de rest van de route niet meer kon rijden. - Bij deze status wordt je zending automatisch opnieuw aangeboden bij de eerstvolgende mogelijkheid.
- Soms lukt het om de zending nog dezelfde dag te bezorgen, bijvoorbeeld later op de dag met een andere koerier.
-
Kan dit niet meer dezelfde dag, dan wordt de zending meestal de volgende werkdag opnieuw aangeboden.
Hoe
- Neem contact op met Customer Service en meld dat je geen levering hebt ontvangen met als reden 'adres onbereikbaar'.
- Geef door op welke dagen en tussen welke tijden er iemand aanwezig is op het afleveradres.
- Vraag na wanneer je de zending opnieuw kunt verwachten.
Let op
- Bij een tijdelijke wegafzetting of evenement in de straat kan bezorging dezelfde dag niet meer mogelijk zijn. De zending wordt dan de volgende werkdag opnieuw aangeboden.
- Zorg dat er tijdens de afgesproken venstertijd of openingstijd iemand aanwezig is op het afleveradres. Is dat niet zo, dan kan de zending opnieuw niet worden afgeleverd.
CS Contactgegevens – Nederland Boekverkopers
Telefoon: +31 345 47 58 88 (werkdagen 9:00–18:00 uur)
E-mail: boekverkoper@cb.nl
CS Contactgegevens – België Boekverkopers
Telefoon: +32 (0)524 569 40 (werkdagen 9:00–17:00 uur)
E-mail: service@cb.be