In CB Online Uitgever kan je retouren opvoeren voor een afnemer. Je kan hier de afspraken die gemaakt zijn met uw afnemers ten behoeve van een commerciële retour zelf ten uitvoer brengen.
Retour opvoeren
In CB Online kan de hoofdgebruiker (of subgebruiker indien deze de rechten heeft gekregen) retouren opvoeren voor een klant/afnemer. Je gaat als volgt te werk:
- Ga in CB Online Uitgever naar Retouren en kies vervolgens voor Opvoeren.
- Vul het relatie-id van de afnemer in, kies desgewenst een stroomnummer en een aangepast 'ter attentie van' indien gewenst. Hierdoor kan de aanvraag nauwkeuriger gekoppeld worden aan de juiste persoon/afdeling bij de afnemer. Klik vervolgens op Verder.
- Klik op Rij toevoegen en vul daar het ISBN, type retour, aantal en een netto prijs of korting in.
Ook kan je de gewenste verwerkingswijze aangeven en een referentie meegeven als toelichting. Klik vervolgens op Verder of herhaal deze stap als je nog een rij wil toevoegen. - In het controle-scherm neem je de gegevens nog eenmaal door. Zijn deze correct, dan kan je de aanvraag versturen. CB neemt deze in behandeling en zal de afnemer voorzien van de documenten om deze gegevens retour te sturen.