Via CB Online kan je controleren wat de status is van de aangevraagde of zelf opgevoerde retouraanvragen.
Status retouren in CB Online
- Ga naar het menu-item Retouren
- Klik op het tabblad Management
- Vul in het zoekscherm minimaal één van de volgende criteria in: ISBN, afnemer, indiener of indiendatum. Als je precies weet welke retour je zoekt, maak de selectie dan zo specifiek mogelijk
- Klik op Zoeken
- Je ziet nu een overzicht van de retouraanvragen die voldoen aan uw selectie. Eventueel kan je nog een filter aanbrengen in de kolommen om het juiste zoekresultaat te vinden
In dit overzichtsscherm zie je precies hoeveel exemplaren retour (aan)gevraagd zijn, hoeveel er geaccordeerd of afgewezen zijn, hoeveel er ontvangen zijn door CB en op hoeveel exemplaren we nog wachten. Daarnaast zie je tegen welke korting de retour verwerkt wordt, wat de verwerkingswijze is en diverse referentievelden
Aantal aangevraagde retouren Aantal geaccordeerd Aantal afgewezen retour artikel(en) Aantal ontvangen retour artikel(en) Aantal verwachte retour artikel(en)