Via CB Online kunt u controleren wat de status is van de aangevraagde of door u zelf opgevoerde retouraanvragen.
Status retouren in CB Online
- Ga naar het menu-item Retouren
- Klik op het tabblad Management
- Vul in het zoekscherm minimaal één van de volgende criteria in: ISBN, afnemer, indiener of indiendatum. Als u precies weet welke retour u zoekt, maak de selectie dan zo specifiek mogelijk
- Klik op Zoeken
- U ziet nu een overzicht van de retouraanvragen die voldoen aan uw selectie. Eventueel kunt u nog een filter aanbrengen in de kolommen om het juiste zoekresultaat te vinden
In dit overzichtsscherm ziet u precies hoeveel exemplaren retour (aan)gevraagd zijn, hoeveel er geaccordeerd of afgewezen zijn, hoeveel er ontvangen zijn door CB en op hoeveel exemplaren we nog wachten. Daarnaast ziet u tegen welke korting de retour verwerkt wordt, wat de verwerkingswijze is en diverse referentievelden
Aantal aangevraagde retouren 
Aantal geaccordeerd 
Aantal afgewezen retour artikel(en) 
Aantal ontvangen retour artikel(en) 
Aantal verwachte retour artikel(en)