Als uitgever wil je soms boeken laten leveren aan een adres buiten Nederland of België. Hieronder lees je wanneer dat kan, hoe je het aanvraagt en waar je op moet letten.
Wat
Een buitenlandse order is een order waarbij CB de zending levert op een adres buiten Nederland en België. Je kunt een dergelijke order niet zelf invoeren in het CB-systeem. Dit komt door de BTW (Belasting Toegevoegde Waarde)-regelgeving voor afstandsverkopen. Customer Service (CS) voert de order namens jou als uitgever in.
Er zijn drie ordertypes mogelijk voor buitenlandse leveringen:
- LNORM - een reguliere order met een kortingsafspraak (bijvoorbeeld 40%). CB verzorgt de levering en de facturering aan de afnemer. Hiervoor heb je een relatienummer van de afnemer nodig.
- LPROM - een order voor promotie-exemplaren (altijd 100% korting). CB levert de zending. Jij als uitgever zorgt zelf voor de facturering aan de ontvanger.
- VV - een voorraadverplaatsing. CB levert de zending. Jij als uitgever zorgt zelf voor de facturering aan de ontvanger.
Verzendkosten zijn afhankelijk van het land en het aantal exemplaren.
Hoe
Stap 1 - Bepaal het ordertype
Kies welk ordertype van toepassing is: LNORM, LPROM of VV (zie het Wat-blok hierboven).
Stap 2 - Verzamel de benodigde gegevens
Zorg dat je de volgende informatie bij de hand hebt:
- Relatienummer van de uitgever (jouw klantnummer bij CB)
- ISBN van het boek of de boeken
- Aantal exemplaren
- NAW-gegevens van de ontvanger: naam, adres, postcode, stad en land
- Ordertype: LNORM, LPROM of VV
- Referentie of opmerking voor op de pakbon of factuur (optioneel)
- Gewenste verzendwijze: franco (standaard, geen meerkosten) of niet-franco (verzendkosten worden doorberekend aan de afnemer)
- Bij LNORM: het relatienummer van de afnemer en het kortingspercentage. Heb je nog geen relatienummer? Geef dan ook het BTW-nummer, overige bedrijfsregistratienummers, het e-mailadres en het telefoonnummer van de afnemer door aan Customer Service, zodat er een aangemaakt kan worden.
Stap 3 - Stuur een verzoek naar Customer Service
Stuur een e-mail of ticket naar Customer Service met alle gegevens uit stap 2. Customer Service voert de order vervolgens in.
Stap 4 - Vraag verzendkosten op bij niet-franco levering
Wil je de verzendkosten doorberekenen aan de afnemer? Vraag dan de kosten op bij Customer Service. Vermeld minimaal het ISBN, het aantal exemplaren en de NAW-gegevens van de ontvanger.
Let op
- Voor buitenlandse afleveradressen zonder BTW-nummer is alleen een LPROM- of VV-order mogelijk. Jij bent als uitgever dan zelf verantwoordelijk voor de facturering aan de ontvanger.
- Particulieren in België vormen een uitzondering: aan hen kan CB wel leveren en factureren. Dit geldt alleen voor orders waarbij CB namens jou de facturering verzorgt.
- Heb je een eigen webwinkel en factureer je zelf aan buitenlandse klanten? Dan kun je die bestellingen gewoon via CB laten leveren.
- Let op de BTW-drempel voor kleine e-commerce ondernemers. De drempel is 10.000 euro per jaar voor alle EU-lidstaten samen. Verkoop je meer dan dit bedrag aan particulieren buiten je eigen lidstaat? Dan ben je vanaf de eerste levering BTW verschuldigd in het land van de ontvanger.
CS Contactgegevens - Nederland Uitgevers
Algemeen:
Telefoon: +31 345 47 57 77 (op werkdagen van 9:00 tot 17:00 uur)
E-mail: info.uitgeversalgemeen@cb.nl
Educatief:
Telefoon: +31 345 47 58 84 (op werkdagen van 9:00 tot 17:00 uur)
E-mail: educatief@cb.nl
Concern:
Telefoon: +31 345 47 58 33 (op werkdagen van 9:00 tot 17:00 uur)
E-mail: info.uitgevers3@cb.nl
Compact:
Telefoon: +31 345 47 58 85 (op werkdagen van 09:00 tot 17:00 uur)
E-mail: compactuitgeverij@cb.nl
CS Contactgegevens - België Uitgevers
Algemeen:
Telefoon: +32 (0)524 569 40 (op werkdagen van 9:00 tot 17:00 uur)
E-mail: service@cb.be
Educatief:
Telefoon: +31 345 47 58 84 (op werkdagen van 9:00 tot 17:00 uur)
E-mail: educatief@cb.nl
CS Contactgegevens - Internationaal uitgevers
Internationaal:
Telefoon: +31 345 47 58 80 (op werkdagen van 9:00 tot 17:00 uur)
E-mail: i.pod@cb.nl
Educatief:
Telefoon: +31 345 47 58 84 (op werkdagen van 9:00 tot 17:00 uur)
E-mail: educatief@cb.nl