Overslaan en naar hoofdcontent gaan

Hoe meld ik als uitgever een boek manco?

  • Bijgewerkt

Als uitgever meld je een manco via CB Online. Hier lees je wanneer er sprake is van een manco en hoe je het meldt, bijvoorbeeld als een boek niet is geleverd.

Wat

  • Een manco meld je via CB Online.
  • Er is sprake van een manco als er helemaal geen boek is geleverd.
  • Een verkeerd geleverd boek is geen manco. Dat valt onder ONB: artikelen die niet op de pakbon staan.
  • Voor een manco-melding heb je het EAN (European Article Number) of ISBN (International Standard Book Number) van het boek nodig.
  • Ook het aantal, het retourtype en de levereenheid horen bij de melding.
  • Verder hoort het relatienummer van de afnemer bij de melding, net als de netto prijs of een kortingspercentage en het boekingstype van de originele order.

Hoe

  1. Ga in CB Online naar het onderdeel Retouren in het linkermenu.
  2. Klik op Opvoeren.
  3. Vul het relatienummer van de afnemer in.
  4. Klik op +regel.
  5. Vul het EAN of ISBN van het boek in.
  6. Kies het retourtype Manco (ter creditering).
  7. Vul het aantal in dat manco is.
  8. Vul de netto prijs of een kortingspercentage in.
  9. Vul het boekingstype van de originele order in.
  10. Vul de levereenheid in. Voeg eventueel een toelichting toe.
  11. Klik op Verder.
  12. Controleer de ingevulde gegevens.
  13. Klik op de roze knop Verstuur selectie naar CB.

Let op

  • Je hebt 10 werkdagen de tijd om een manco te melden via CB Online vanaf de factuurdatum.
  • Wil je een manco laten naleveren in plaats van crediteren? Mail dan naar Customer Service.

CS Contactgegevens - Nederland Uitgevers

Algemeen:
Telefoon: +31 345 47 57 77 (op werkdagen van 9:00 tot 17:00 uur)
E-mail: info.uitgeversalgemeen@cb.nl

Educatief:
Telefoon: +31 345 47 58 84 (op werkdagen van 9:00 tot 17:00 uur)
E-mail: educatief@cb.nl

Concern:
Telefoon: +31 345 47 58 33 (op werkdagen van 9:00 tot 17:00 uur)
E-mail: info.uitgevers3@cb.nl

Compact:
Telefoon: +31 345 47 58 85 (op werkdagen van 09:00 tot 17:00 uur)
E-mail: compactuitgeverij@cb.nl

CS Contactgegevens - België Uitgevers

Algemeen:
Telefoon: +32 (0)524 569 40 (op werkdagen van 9:00 tot 17:00 uur)
E-mail:  service@cb.be

CS Contactgegevens - Internationaal uitgevers

Internationaal:
Telefoon: +31 345 47 58 80 (op werkdagen van 9:00 tot 17:00 uur)
E-mail: i.pod@cb.nl

Educatief:
Telefoon: +31 345 47 58 84 (op werkdagen van 9:00 tot 17:00 uur)
E-mail: educatief@cb.nl

Verwante artikelen