Retouren worden verdeeld over drie retourstromen. Hieronder lees je welke stromen er zijn.
Wat
Er zijn drie retourstromen. Elke stroom heeft een eigen letter:
- R: Recht van retour aanvragen.
- B: Beschadigde boeken.
- O: Overige retourtypes.
Voor Audax-filialen is er nog een vierde retourstroom mogelijk:
- X: Recht van Retour Audax
Let op
- Verpak boeken met verschillende retourstromen altijd in aparte dozen.
- Zet op de retoursticker de juiste letter: 'R', 'B' of 'O'. Zo is voor iedereen direct duidelijk om welke retourstroom het gaat.
- Twijfel je welk retourtype (R, B of O) je moet gebruiken? Raadpleeg dan het kennisartikel "Retouren of reclameringen, welk type moet ik gebruiken?" voor de juiste keuze.